一直以來,沃爾瑪銷售低廉商品的政策不斷地遭到外界的批評和諷刺。終于到了今年年末,管理層決定忍痛放棄陪伴多年的標(biāo)語“天天特價!”,換上了新口號“省得多,活得更好!”這樣的口號很迷人吧,是不是?
這個立場鮮明的新廣告,占據(jù)著各大電視臺的黃金時間。它不停地向觀眾們解釋,沃爾瑪?shù)念櫩褪侨绾尾恢挥X地每年節(jié)省了2500美元;并且暗示著,只要選擇了沃爾瑪,你的夢想就可以輕松實現(xiàn)。當(dāng)一名父親看著兒子在新買的二手車面前手舞足蹈的樣子,當(dāng)一位母親得到全家對她的旅行安排表示感激的時候,他或她心里不禁喊道:感謝你,沃爾瑪!
看到沃爾瑪對新口號的強勁宣傳攻勢,我不禁哀嘆,這個超級市場的老大哥也終于正視顧客流失的問題。盡管我不是什么廣告業(yè)的人物,但我不得不認(rèn)為,這次沃爾瑪新的銷售方向,可以說是兵行險著,“危”、“機”并存。
這次的新口號,讓沃爾瑪巧妙地減緩了美國社會部分階層的固有偏見,把商品的定位從“物廉價美”升華到更廣闊的“優(yōu)質(zhì)生活”境界。這招兒讓美國人的目光重新聚焦在沃爾瑪身上;同時,顧客不再只是那些不修邊幅的中西部地區(qū)的人們,而是擴大到整個社會階層。
但是,這個廣告并沒有突出沃爾瑪?shù)莫毺刂帲怯靡环N空泛的理念來勸說顧客。這又如何培養(yǎng)忠實消費群呢?
廣告推出后反應(yīng)不一。根據(jù)美國潮流分析公司Zandl的報告,只有1/3的美國人曾留意沃爾瑪?shù)男聫V告。然而在其中,將近約一半人表示,看過新廣告后,他們覺得沃爾瑪?shù)男蜗蟾妗!邦櫩蛡兇_實感到沃爾瑪面目一新,不再認(rèn)為沃爾瑪只是一家廉價商品的打折店,而是一家可以用超值的價錢購買到優(yōu)質(zhì)貨品的超市。”一名受訪者做了上述積極的評價。但也有部分消費者對此并不以為然,認(rèn)為這不過是廣告的伎倆而已,沃爾瑪還是那個沃爾瑪!