現(xiàn)年53歲的王女士是一個保姆，在一次去家樂福超市購物時，不慎被未清理的貨物包裝繩絆倒摔傷。為此，王女士將北京家樂福商業(yè)有限公司告上了法院，要求其賠償自己的損失。近日，北京市豐臺區(qū)人民法院判決由家樂福公司賠償王女士各項損失共計12150元。

      王女士是一名退休工人，由于丈夫去世兒子上大學(xué)，生活困難，幾年來一直作保姆補貼家用。2007年4月5日下午，王女士與另一名保姆去方莊家樂福超市采購時，被一根未清理的貨物包裝繩絆倒，胳膊摔傷。后家樂福保安人員將王女士抬出超市并派人送往醫(yī)院，經(jīng)診斷為右肩關(guān)節(jié)脫位，肱骨頭撕脫骨折，左腿膝蓋軟組織挫傷。王女士一住院就是一個多月，家樂福公司為此支出醫(yī)藥費、交通費、治療輔助用具費等共計4700余元。在傷勢未好轉(zhuǎn)之時，家樂福公司就明確表示拒絕繼續(xù)為王女士承擔(dān)治療費用。此后，王女士自行又支付了3700余元的治療費用。氣憤的王女士起訴到法院，要求家樂福公司賠償醫(yī)療費、誤工費、護理費、營養(yǎng)費、交通費及包括5萬元精神損害賠償金在內(nèi)的損失共計61050元。

      在法庭上，家樂福公司辯稱：王女士在家樂福公司經(jīng)營的超市內(nèi)摔倒受傷，并非公司的主動侵權(quán)行為造成，即使公司對此應(yīng)當承擔(dān)責(zé)任，也只應(yīng)承擔(dān)合理安全保障義務(wù)范圍內(nèi)的責(zé)任，不能無限擴大、加重經(jīng)營者的安全保障責(zé)任。本案中，王女士作為正常的成年人，對其自身的人身安全也應(yīng)當盡到相應(yīng)的注意和保護義務(wù)，因此對其摔倒受傷也應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。王女士在公司的超市內(nèi)受傷后，公司立即將原告送往醫(yī)院進行治療，在原告此后前往醫(yī)院就醫(yī)時也都派人陪同照料，并在王女士有醫(yī)療保險的情況下，承擔(dān)了其基本痊愈前的所有醫(yī)療、交通、治療輔助用具等費用，總額高達4000余元。同時公司出于對顧客的關(guān)懷和負責(zé)，多次派人帶營養(yǎng)品等禮品前往原告家中探望，無論從法律上，還是道義上都已經(jīng)充分盡到了經(jīng)營者的責(zé)任，不應(yīng)再承擔(dān)進一步的責(zé)任。王女士對其起訴要求賠償醫(yī)療費、誤工費、護理費、營養(yǎng)費、交通費，沒有證據(jù)，在沒有任何嚴重損害后果的情況下要求賠償精神損失，更是沒有任何法律依據(jù)。故不同意王女士的訴訟請求。

      豐臺法院審理后認為，家樂福公司作為超市的經(jīng)營者，負有保障顧客人身、財產(chǎn)安全的義務(wù)。因家樂福公司管理不善，原告在超市內(nèi)摔倒受傷，家樂福公司理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。王女士作為成年人，在購物過程中亦應(yīng)盡到安全注意之必要義務(wù)，其對摔傷也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。對家樂福公司與王女士各自責(zé)任的分擔(dān)，由法院依法確定。審理中，王女士就其誤工費、護理費等主張?zhí)峁┫鄳?yīng)證據(jù)，相關(guān)證人亦到庭作證，家樂福公司雖對王女士的證據(jù)予以否認，但未能提供反證，故對家樂福公司應(yīng)賠償?shù)恼`工費、護理費的具體數(shù)額，由本院依法確定。綜上，對原告王女士要求家樂福商業(yè)公司賠償王女士醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、營養(yǎng)費及精神損害撫慰金等的訴訟請求，法院予以支持。