“流血沖突”過后的家樂福與蒙牛,被全社會推到了聚光燈下。本報最新獲悉,蒙牛集團已派人前往家樂福總部,緊急磋商危機事件的解決方法。而家樂福似乎準(zhǔn)備得更充分,用一份通用答案,應(yīng)付了來自于全國媒體的追問——“月餅攤派”問題絕不存在。
繼17日本報報道《家樂福、蒙牛談判不成起沖突》一文之后,記者隨即與家樂福西北區(qū)公共關(guān)系部取得聯(lián)系,希望就社會廣泛關(guān)注的“月餅攤派”、“流血沖突”等熱點話題,獲得家樂福方面的正面回答。
昨日下午,家樂福西北區(qū)公共關(guān)系部向本報發(fā)來書面回復(fù)稱:“經(jīng)相關(guān)門店負(fù)責(zé)人(家樂福鄭州北環(huán)店)確認(rèn),向供應(yīng)商攤派月餅一事不存在。”家樂福西北區(qū)公共關(guān)系部負(fù)責(zé)人解釋,做出這樣的書面回復(fù),是以門店的反映為準(zhǔn)的。
另外,該負(fù)責(zé)人表示,家樂福在全國各個門店都張貼有“道德熱線”,就是專為供應(yīng)商準(zhǔn)備的有關(guān)“合作問題”反映渠道,并直通家樂福總部。而截至目前,家樂福總部未收到鄭州供應(yīng)商關(guān)于月餅攤派的投訴。
該負(fù)責(zé)人稱,生意合作產(chǎn)生矛盾是非常正常的。鄭州蒙牛這樣的做法不僅影響了家樂福的日常經(jīng)營,擾亂了社會秩序,更有違雙方戰(zhàn)略性合作的基礎(chǔ)立場。但家樂福重申自己的立場,仍是重視與蒙牛的合作關(guān)系的。
至于此次事件解決預(yù)期的時間及所期望的解決結(jié)果,該負(fù)責(zé)人稱,尚無法預(yù)料。但他表示,任何問題只要雙方相互諒解并通過充分溝通,相信都能很快得到解決。而由家樂福鄭州北環(huán)店傳出的另一條重要信息,就是家樂福要求蒙牛方正式道歉,雙方已進入了以何種形式道歉的緊急磋商,但公開道歉已被雙方否認(rèn)。
就家樂福要求道歉的消息,蒙牛鄭州分公司相關(guān)人士表示,在蒙牛總部未給出“官方答案”之前,不對任何問題做解釋,更不會在媒體上與家樂福“打嘴仗”。