購物結束后卻發現自己寄存的包被超市工作人員翻了個底朝天，包里的記事本也被翻出，超市卻稱此舉是為了方便顧客。昨天，市民葛先生致電本報熱線，反映了他在海曙歐尚超市購物時碰到的“怪事”。

      寄存的包被翻了個遍

      8月31日晚上9點多，葛先生和妻子在海曙歐尚超市選購了一些生活用品，經排隊付款后，葛先生和妻子拎著購物袋去取寄存的包。葛先生遠遠地看到，寄存柜前有三名超市工作人員在清理東西，走近一看，發現寄存的兩只包躺在地上，妻子的包已經被打開了，其中一名超市工作人員正在翻看妻子的記事本。

      葛先生連忙上前交涉，三名工作人員中有一名是值班經理，這位經理稱： “這是超市的規定，22點一到超市就要清柜，所有沒有被領走的包都要被打開清點，并進行物品登記。”葛先生看了看手表，發現22點剛過，而且在他后面付款的人正在緩緩走出超市。

      超市每晚10點后清柜

      歐尚超市保安部門負責人趙先生說，超市的“寄包須知”條款里明確規定，顧客應該在寄包當晚1000前把寄存的物品取走。超市每天晚上10點關門，有關部門也會在10點開始清理儲物柜。 “按照規定，每次清柜必須要有當天的值班店長、保安和儲物柜公司的工作人員三人同時在場，現場也有監控錄像。”取出寄存物品之后，有關工作人員會對物品進行清點，并一一進行登記，然后放到保安值班室內專門存放顧客遺留物品的柜子內。一般超市會將物品保存一到兩個月，顧客可以憑儲物時的小票到保安處領取。

      趙先生表示，超市通常晚上9點30分就會提醒顧客要開始清場，但有的顧客可能還沒有買好東西，難免會拖到10點以后，如果延遲清柜時間，會給超市的工作帶來一定的不便。

      涉嫌侵犯顧客隱私權

      葛先生認為，超市清柜的規章制度無可厚非，但是打開顧客的包清點物品就侵犯了顧客的權利了。對此，歐尚超市保安部門負責人趙先生說，超市進行開包查看登記主要是為了防止有顧客把貴重物品放在儲物柜中造成丟失，避免了一些不必要的麻煩，并不會刻意地去打探顧客的隱私。

      浙江新中大律師事務所呂仕法律師認為，如果超市工作人員真的翻看了顧客包里的記事本，超市的做法明顯侵犯了顧客的隱私權，如果顧客包內的東西丟失了，超市還涉嫌侵犯顧客的財產權。

      顧客呼吁人性化服務

      記者在歐尚超市里隨即采訪了幾位正在存包的顧客。顧客周小姐表示，她能夠理解超市的做法，超市關門之后安全防范可能相對會比較弱，超市采取這樣的做法還是替顧客考慮的。

      顧客王女士表示，既然顧客還沒有走完，超市的服務可以人性化一點，超市可以滯后幾分鐘清柜，待顧客走完了再清柜可能會延長工作人員的下班時間，但是服務會顯得更加人性化。

      另外一位男士也認為： “即使包里沒有什么貴重物品，但畢竟是私人東西。超市不是執法部門，怎么可以隨便翻人家的包呢？”