昨天中午11點(diǎn)多,海淀區(qū)西北旺鎮(zhèn)韓家川村北口的家特隆超市門前,顧客周先生因把購(gòu)物車推出超市停車場(chǎng),而被超市保安懷疑“偷車”。周先生等3人因此被調(diào)查兩小時(shí),周先生被保安罰款200元。該超市經(jīng)理稱,這是保安的錯(cuò)誤行為,超市并無(wú)相關(guān)的罰款規(guī)定。
周先生說(shuō),他買完?yáng)|西后,用購(gòu)物車把物品運(yùn)到了等候在超市停車場(chǎng)大門口的面包車旁。突然,超市的兩名保安和兩名工作人員追上來(lái),稱周先生有偷購(gòu)物車的嫌疑,要求周先生及等在面包車上的袁先生、王先生回超市接受調(diào)查。隨后3人被帶到超市二樓防損部接受長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)的調(diào)查。其間,保安隊(duì)長(zhǎng)向周先生索要200元的罰款。最終,周先生交了200元,并向保安隊(duì)長(zhǎng)索取了一張200元的超市發(fā)票。
超市服務(wù)臺(tái)一女工作人員說(shuō):“當(dāng)時(shí)保安隊(duì)長(zhǎng)張先生從二樓匆匆跑下來(lái)要一張發(fā)票。見(jiàn)他很著急,我便立即撕了一張空白發(fā)票給他?!敝芟壬f(shuō),發(fā)票上他的名字及金額“200元”是保安隊(duì)長(zhǎng)手寫(xiě)的。
周先生稱,接受調(diào)查時(shí)保安稱超市有規(guī)定,把購(gòu)物車推出停車場(chǎng)就要罰款。“但我沒(méi)有偷車,我把購(gòu)物車推出前已向停車場(chǎng)門口的保安招手示意了。我交錢是因?yàn)槭懿涣怂麄冮L(zhǎng)時(shí)間扣留我們?!?/FONT>
當(dāng)事的一名保安稱,他看到周先生把購(gòu)物車推出停車場(chǎng),但未注意到他曾招手示意。他以為周先生是偷購(gòu)物車的,于是便用對(duì)講機(jī)把保安隊(duì)長(zhǎng)叫來(lái)。至于調(diào)查長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí),他稱是因超市負(fù)責(zé)人都去吃飯了,事情無(wú)法及時(shí)處理。對(duì)于罰款等其他細(xì)節(jié),該保安不愿透露。據(jù)了解,該超市有口頭規(guī)定,丟失購(gòu)物車,保安要負(fù)責(zé)賠償。
昨天下午,超市經(jīng)理周先生說(shuō),向顧客索要罰款,是保安的個(gè)人錯(cuò)誤行為,超市沒(méi)有顧客把購(gòu)物車推到超市停車場(chǎng)外就要罰款的規(guī)定。此外,工作人員擅自撕發(fā)票給保安是超市管理不當(dāng)。超市會(huì)向顧客周先生等人道歉,并返還罰款。
昨天下午,超市向顧客周先生道歉并返還了200元罰款。超市經(jīng)理介紹,超市保安是從護(hù)衛(wèi)鐵保公司雇用的。對(duì)于保安隊(duì)長(zhǎng)張先生私自對(duì)顧客罰款一事,超市將會(huì)跟保安公司交涉,由保安公司做出處理。
(實(shí)習(xí)生 張李紅 燕楠 記者 張武)