到超市購物,許多消費者可能對超市結算時四舍五入的行業慣例見怪不怪,可就在昨日,記者在我市一家超市就遇到一位老人,勇敢地對這種行業慣例說“不”。
昨日,記者在我市一家超市購物等待付款時,發現一位老人十分氣憤地與超市收銀員爭執起來。原來老人剛在超市買了一點散裝香菇,稱量時打印出的金額精確到分,可來到收銀臺付款時,細心的老人拿著剛剛打印出來的收據小票仔細核算后,發現原來精確到分的價格已變成了精確到角,多出了幾分錢來。老人不解,便詳細詢問,沒想到收銀員顯得并不耐煩,告訴老人“超市都這樣收錢!”老人便與收銀員理論起來,引來了旁邊許多消費者的關注和議論。
就此,記者走訪了市區幾家超市,發現商品價格精確到元角分的情況大多在瓜果、蔬菜、肉類、干貨等散裝商品中才會出現,而在收銀臺付錢時,超市一般都是按照四舍五入方法進行計算。一位超市工作人員告訴記者,這種計算方法是一種行業慣例,沒有什么硬性規定。記者采訪了幾名在超市購物的市民,不少消費者表示自己以前根本沒有注意過此事,幾分錢也“無所謂”。也有市民表示,超市這種行為應該首先告知消費者,讓大家明白消費,“行業慣例也不能侵犯大家知情權呀!”
隨后,記者與12315消費者投訴舉報中心取得了聯系,工作人員表示,并沒有明確的規定超市可以用四舍五入方法計算商品價格,但到目前為止還沒有消費者因此類事件向中心投訴。安徽北方之光律師事務所高級律師趙玉宏律師認為,超市的這種做法沒有法律依據,違背了誠信原則和公平合理原則,侵犯了消費者的權益。超市收銀必須精確到分,除非消費者自愿才能按行業慣例。如果消費者遇到此類事件,可以通過消費者協會調解甚至是訴訟來維護自己的合法權益。
