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北京本土超市巧做差異經營 另辟蹺徑開早市
發布時間:2007-10-16 | 信息來源:聯商網

      經過幾年的相互拼爭,現在本土超市強烈地意識到,要做大必須先做強,要做強必須實現真正意義上的差異化經營。于是,物美聯手菜市場打出新品牌、京客隆建立了生鮮采購基地、美廉美聯營老字號來“強身健體”,而一直立足于本土市場的北京超市發則另辟蹺徑,紅紅火火地做起了“早市”。
  整體銷售額大幅提高20%

  《超市周刊》報道,北京超市發超市萬泉莊店近日開始做早市。上了歲數的中老年人對于菜價高還是低,他們心里都有數兒,因此那些標著特價以及驚爆價的蔬菜水果就比較搶手,像豇豆、玫瑰香葡萄,很多人都是三斤四斤地買。除了買菜,很多人還捎帶把早點帶回家,每天光是袋裝豆漿就能走個兩百多袋。

  馬彥菊說,前幾天有一位四十多歲的顧客來買大白菜,一看價格是五毛錢,覺得價錢高,就去旁邊另外一家超市問價,結果得知是一塊錢,接著又去了附近的農貿市場,一看是八毛錢,于是又趕回到了超市發來買大白菜,從此,每天早晨在超市發早市里都能看到她購物的身影。

  讓人動心的不僅僅是價格,還有果蔬真是新鮮!超市發有自己的配送中心和果蔬基地,每天四五點鐘,配送車輛就會準時開到經營早市的門店前。從田間直接進超市,這是生鮮生命最旺盛的時候,黃橙橙的大鴨梨、綠油油的青菜、紅艷艷的西紅柿……看著都覺得鮮亮,旁邊還掛著檢測報告的安全牌。加之出售時,包裝、散買、搓堆形式并舉,形成了農貿市場式購物氛圍與超市品質的完美結合。

  據馬彥菊介紹,每天早上早市這兩個小時,使整體銷售額提高了20%。以前,每周周一至周五,銷售額僅達到十一二萬元,現在能達到十四五萬元,周六周日則突破二十萬元。更重要的是,早市的開辦不僅使門店的銷售額提高了,還使門店在價格策略操作上更加靈活,對顧客更加有吸引力。一些價格敏感商品雖然是以進價售出的,卻帶動了休閑食品和日用百貨的銷售。比如夏季的西瓜,在農貿市場上賣八毛錢,超市里僅賣四毛錢,這樣吸引了很大一批顧客。李燕川說,目前超市發已在玉泉路店、萬泉莊店、玉海園店和雙榆樹店開辦了早市,每個店每天早晨的客流量都達到四五百人。8月份至今,僅果蔬的銷售就使超市發整體的銷售額提高了28%,毛利提高了十五個點。

  大膽調整商品結構

  試點的成功,使超市發確定了早市的發展方向:以地處居民高密度的社區店為突破口,逐步向繁華地區的社會網點發展。

  為了辦好早市,超市發在早市的商品結構上進行了大膽調整,把大路商品、中檔商品、高檔商品的比例確定為3:5:2,以中檔優勢商品為主,以價位低取勝,隨行就市,保證商品質量新鮮,數量充足。每天保證有五到八個驚爆價商品或特價商品促銷,每日翻新,吸引顧客,帶動其他商品的銷售。

  同時,對賣場布局也進行了調整。擴大了水果、蔬菜的經營面積,給顧客提供了更多的商品選擇余地和寬敞的購物空間。李燕川介紹說,從去年開始,超市發陸續投資三千萬元,對公司的14家連鎖店進行了較大規模的調整,擴大生鮮經營面積達一千平方米以上。針對老年顧客喜歡動手挑選的特點,拓寬了貨場通道,加大了商品陳列的數量,蔬菜、水果盡量不做包裝處理。針對高薪收入者,準備了有機蔬菜、品牌排酸肉、無公害蛋品等,并公示商品產地、質量標準,讓他們感受到商品質價相符,展示出個人生活的品質和消費的實力。

  早市模式值得推廣

  “早市模式”的出現得到了專家的肯定,中國人民大學教授黃國雄認為這種模式是值得推廣的。他說,早市是超市經營的發展方向之一,現在老齡化加快,很多老年人早晨出來鍛煉身體,順便可以購物,上班族可以在早晨把一天要吃的東西買全。同時,他認為,在北京仍然有很大一部分低收入群體,他們對價格十分敏感,需要像農貿市場、街道商業、早市這樣的消費場所,而有了超市早市后,能更好地解決這些問題。但黃國雄同時指出,做早市要注意兩方面的問題:一是要解決好新鮮菜的問題。這要求超市要當天進貨、及時進貨。二是價格控制問題。消費者會有意識地把早市和農貿市場的商品價格進行對比,如果你接近農貿市場或低于農貿市場的價格,消費者就會接受,如果一旦讓消費者明顯感到你的價格高,他們就不會再來。

  而要解決好這兩方面的問題,超市要做到管理、采購、經營的統一結合。最重要的是銜接問題,超市和農戶要實現緊密掛鉤。并把這些做實、做細、做強、做足,其中這個“足”就是要充分利用自身的條件來發展市場。

  上海商學院教授周勇認為,在超市做早市是一個趨勢,中國人習慣在早上買菜,所以,超市只要安排好班次,合理用工,提前開門營業,是有利可圖的。但他也強調,做早市各方面要配套,這是一項工程,包括供應商送貨的配合的問題都要做好。

  周勇表示,農貿市場的經營成本僅僅占到銷售的5%左右,而超市的經營成本要比農貿市場高。他認為,早市經營者不要讓顧客僅僅去比較價格,而是要讓顧客樹立起一種信念:生活水平達到一定程度,就應該到超市買食品。在上海,這種觀念基本樹立起來了,消費者日常用的88%的食品是在超市購買的,因為消費者知道,在超市里購物更安全、更方便、更衛生。

  周勇認為,超市早市要做好生鮮經營,要努力跨過七道坎:一是要建立經營生鮮的組織體系,由專業人員來管理生鮮業務;二是要明確生鮮食品經營的發展方向,確定經營生鮮食品的有效模式;三是要建立生鮮食品經營的技術體系和產品標準;四是要建立生鮮食品的研發中心,建立生鮮食品的供應網絡;五是要建立和健全生鮮食品的冷鏈系統和熱鏈系統;六是要大力開發生鮮食品的經營品種,并改進生鮮食品的經營形式;七是要建立生鮮食品經營的誠信體系。同時,組織模式要從專柜向自營發展;在產品標準方面,企業標準要高與國家標準;在商品供應方面,要實行生產基地+全程控制;在銷售執行方面要嚴格管控;在人力資源方面要培養專才;在產品方面不斷開發新品。

  周勇說,中國超市業態已經進入新一輪的發展,不能適應的就被淘汰,差異化經營愈難尋找也愈加重要,“早市”的推行或許是超市尋求差異化經營上的一個很好的突破點。

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