怪了 不補4毛零錢卻補4顆糖麗江某超市糖果代替現金找零被指強買強賣

    “商場既然能用糖果找零，那我能不能用糖果充當零錢到商場購物呢？”前日，麗江市一網民因在市區一家百貨超市購物時，當服務員向他找補的4毛零錢被強行以4顆糖果代替，因而向麗江“市長信箱”提出質詢，并指責商家強買強賣。

    網民投訴

    “無視消費者權益”

    據這位麗江的網民介紹，幾天前，他到麗江市區民主路某超市買東西,當時該補4毛零錢,卻補了4顆水果糖,看到這樣的情況，他要求營業員必須補錢，卻遭到拒絕。對此，他非常氣憤：“當時營業員的態度還極其惡劣，我又要求給一個購物提袋，卻以袋子賣5毛為由，再次遭到拒絕。”

    “走遍了全國也從沒見過這樣霸道的強買強賣。”這位網民的憤慨引起了其他顧客的議論。他們紛紛指責商場無視消費者權益。

    市民感慨

    “一般不太計較”

    記者在一些市民中了解到，這種用糖果代替現金找零的做法，在麗江市區的商場、超市都時有發生。一位姓和的中年婦女說，找補零錢用小商品代替，很多購物的人都遭遇過此種情況，大家都對此非常反感，不過由于金額較小，當時“也一般不太計較”。

    但一位姓張的先生認為，商場這種做法，侵犯了消費者的合法權益，“商場既然能用糖果找零，那我能不能用糖果充當零錢到商場購物呢？”

    采訪中，也不乏有市民這樣認為，一角錢一顆糖看起來是小事，但商場經常以糖果代替零錢，實際是在強迫消費者進行新交易。

    業界議論

    “不排除算計消費者”

    “有時的確是沒有零錢找補，用小商品代替也是不得已。”個別商店的經營者在采訪中向記者訴說著找零時存在的一些難處。

    一家店主介紹，不排除有的商場經營者是很看重幾角幾分錢的狀況，收銀員以“沒有零錢找”為由“算計消費者”的情況也難免存在。有的經營者認為，如果是一家管理規范，市民信任的商店的話，它的業主首先要考慮到的是消費者的方便和信譽，而不是幾角零錢。如果在消費者理解和同意的前提下，以小商品代替找零是可以理解的。


    消委會稱

    “強行用商品代替補零可投訴”

    “征得消費者同意的前提下是可以理解的，但如果消費者不同意以小商品代替補零，而強行以小商品代替找零，就屬于強買強賣行為。”消委會有關人士說。

    昨日，記者就此事采訪了麗江市消委會辦公室副主任楊鈞，他認為，幾角錢的問題，表面上看是非常小的事，但從《中華人民共和國消費者權益保護法》來說，就是關系到消費者權益的案件。根據有關條款：“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。”

    楊鈞還談到，到目前，雖然民間傳聞較多，但還沒有一起通過正常渠道對“強行用商品代替補零”進行投訴的案件。他提醒消費者，涉及到消費者權益時，市民要向當地12315舉報。