超市門口包被拎搶，在失主田女士看來，在場卻始終“不作為”的保安延誤了尋回失物的最佳時機。

　　一回頭挎包就沒了

　　5月6日上午11時左右，位于寶山區聚豐園路205號的好又多超市祁連店。

因為正值黃金周，門口人來人往。田女士和10歲的兒子丁丁（化名）推著購物車經過門口。因為丁丁堅持要去商場里的肯德基，母子倆臨時改變了回家計劃。意外發生了。

　　“一樓超市進出口的玩具攤點吸引了丁丁。”田女士回憶，在照顧丁丁時，購物車發出一陣金屬碰撞聲。

　　田女士下意識回了頭，發現購物車中的手提包不見了蹤影。“一個人影慌張地逃竄，但人流密集，我甚至沒看清楚拿包的是男還是女。”

　　丟失的是約30厘米長、15厘米寬的白色女士挎包，包上配有4根金屬鏈條裝飾，里面裝著2000元現金、手機、銀行卡和身份證。“2秒鐘，就在我回頭的一剎那。”田女士馬上緩過了勁，試圖尋求在場保安的幫助。一名20多歲、迎面走來的女顧客提醒：“包被一女子拎走。”田女士立即奔向距離自己左側15米開外的商場出口。一名腰上掛著對講機，肩上披著“好又多”字樣紅色緞帶的男子站立在出口。

　　田女士說，雖然她表示自己遭搶，但這名保安讓她直接去二樓服務臺。“自始至終，保安并沒有使用對講機進行通話。”于是，著急的田女士建議保安用對講機通知其他出口，幫助尋找丟失的包。

　　田女士數次重復自己失竊，但保安依舊沒有理睬。

　　情急之下，田女士又跑向另一個出口，尋找其他保安尋求幫助，據田女士稱，她照樣吃了閉門羹。

　　最終，田女士在二樓服務臺撥打了110，而服務臺另一名工作人員則通過商場兩次廣播“找尋失物”啟事。

　　“超市無硬性規定”

　　“事發時，我沒有走出商場大門，作為消費者仍在商場的保護范圍內，而商場保安應該幫助顧客保護合法財物，哪怕是用對講機互相通個氣，留個神。”田女士認為，商場的保安并沒有盡到保護消費者的義務，而幾乎“不作為”的處置方式則讓竊賊輕易逃走。

　　昨日，早報記者來到好又多祁連店，一位正當班的保安胡先生稱，已知道田女士的遭遇，但好友多超市位于大樓的二層，而一樓則為商鋪區，雖然商場主要出口處有保安，但與商場相通的肯德基、麥當勞等店門沒人把守，盜賊也有可能從那逃走。

　　而在保安看來，商場保安并沒有執法權，無法攔截懷疑對象，包被偷了后很難找回來。

　　對此，好又多祁連店的經理馬汝耀表示，大部分保安在二樓超市，一樓為超市代管，共有3名保安，每個保安都定人定崗，而沒有理睬田女士的保安可能并不來自好又多超市。“商場門外還有廣場保安，而廣場保安隸屬于聚豐園物業并非好又多，但制服都比較相似，難以分辨。”

　　馬汝耀認為，超市沒有硬性規定保安幫助顧客報警，顧客報案可到服務臺使用辦公室電話。保安若用私人手機報警屬個人行為，公司會為其報銷手機費用。

　　根據馬汝耀的說法，事發后，超市安全課長把樓下的3名保安叫到服務臺，讓田女士指認，但沒有指認出來。

　　而聚豐園物業管理處給出的說法是，管理處沒有接到此事的相關報告。