業績是連鎖加盟業店長最重要的成績單，最近聽了幾位創下單店數千萬年營業額的超級店長說明高業績技巧，個人發現，這些店長都很了解自我優勢并擅用特質，也懂得運用企業資源，最厲害之處是，滿足客戶也感動客戶。 

　　近來臺灣整體零售市場出現不景氣低迷氣氛，但會做生意的店長仍是業績嚇嚇叫，光一家店可以幫公司創下數千萬元營收。麗嬰房五福店店長陳淑芬2006年創下2,000多萬元業績；麥當勞東門店店長李世欽2006年創下6,000多萬元業績；信義房屋復興民生店店長王惠平20 06年業績成長50％，創下8,080萬元營業額，高居公司第一名。

　　這幾位店長都是非常智能型的經營管理者，對于門市所在環境特性及消費結構等專業信息掌握精確，設定具體的門市經營定位及目標，同時可以研擬出明確的店面經營策略及戰術，加上強而有力的執行力，創造了超強的競爭力。

　　麗嬰房店長陳淑芬自稱外號是“少年歐巴桑”，擁有超級親切的特質，她曾經是低調且不敢突破，但在董事長林泰生鼓勵下，決定自我挑戰并參選杰店，果然一鳴驚人，當選2006年全國商店杰出服務店長。

　　陳淑芬把暢貨中心經營得有聲有色，拋開低毛利及低折扣的壓力，也走出店面與婦產科媽媽教室結合，培養潛力客戶；推出店長有約V IP尊榮服務，培養大戶級的客戶；不僅賣童裝，光靠著型錄，也能掌握特定商品，創造強大利基。

　　先感動自己再感動別人，陳淑芬設定商品營銷話術，沒有商品在手，也能靠預購志，加上故事營銷不斷感動客戶，兩周賣出700多包有機米。想對方法賣東西，使這位超級店長擁有令人難以超越的競爭力。

　　麥當勞店長李世欽被選定作為24小時營業的測試店，測試3年后，總公司才推出24小時不打烊之經營策略，李世欽運用很多科學化量化的方法，進行流程設計及前置作業，分段執行，一步步建立24小時營運模式，創下營業額持續3年正成長績效，年營業額從4,000多萬成長至6,000多萬元。觀察并滿足顧客需求，并運用有效的管理方法達成績效目標，是這位高業績店長不斷突破的競爭條件。

　　信義房屋店長王惠平每到一區當店長，一定挑戰當區業績第一名的店，將目標具體化，他的原則是，找對的人，做對的事，建立團隊，使每位經紀人都成為明星，而非只有少數是超級明星，采取雁行理論，鼓勵共同表現，產生加倍的績效；并透過1年5卡的方式，使客戶感動不已。由此可見，第一名的業績來自絕佳的策略及執行效益。
　　（TCFA臺灣連鎖暨加盟協會秘書長  洪雅玲）