消費者：賬單上物品莫名“增殖”

　　一位陳小姐來電反映，上周二晚上，她到浦東聯洋家樂福店購物。她選購了一袋8元的狗糧，但是在收營臺結賬時，打出的賬單卻是9元多。陳小姐找到營業員理論。營業員看過單子后，承認自己打錯，但是已入賬，當晚沒法解決這個問題。陳小姐一直到昨天，聯系到家樂福有關部門負責人，才得以解決。陳小姐對東方網記者說，“家樂福作為國際著名公司，不應該有單子打錯的情況，況且，出現問題后，消費者的投訴沒有辦法得到解決，而要苦苦等待，這讓人難以接受。”

　　而在航空公司工作的陸小姐也有 
類似遭遇。今年年初，陸小姐去七莘路的家樂福店購物。由于東西較多，陸小姐一開始并沒有查看清單。但是當她看到在另一個收營臺前，一位老太太就賬單的問題和收營員理論，自己也看了一眼清單。沒想到這一看，卻發現單子上有好幾個差錯：原本1.6元一塊的桌墊，單子上卻打成了2.7元一塊。陸小姐總共買了10塊桌墊，多付了11元。此外，還有一瓶洗衣服消毒液也多打了0.6元。陸小姐隨即找店方理論，對方雖然承認錯誤，但卻表示經理已經下班，沒法處理。第二天一早，陸小姐從浦東的公司橫跨半個上海，趕到七莘路，找到門店的負責人，才拿到了對方多收的錢款。她這一個來回花了近2個小時。陸小姐說：“我們去超市大賣場一般都會買很多東西，所以結賬時不會仔細看清單，營業員最后報一個價，我們就付錢。沒想到偶爾一次對賬，就發現了‘錯單’，真不知道以前的賬目會不會有問題。”

　　記者發現，在網上也有一些關于家樂福“錯單”的投訴。一些顧客表示，他們去超市大賣場購物，不太會一一對賬，一般都是回家以后才發現單子出錯。為了一元兩元的小差錯，他們不太高興去找商家投訴，但是心里總有些不舒服。

　　家樂福：努力把錯誤率降至最小

　　記者致電家樂福公司了解情況。家樂福華東區公關部的于先生承認，他們的大賣場內確實會出現一些“錯單”。因為招收的員工水平層次不齊，流動性較大，有些員工犯粗心大意的毛病，導致結賬的時候出錯。而當顧客投訴時，有些員工的態度也不太好。