第一章 總 則

第一條 （目的）為充分發揮連鎖超市引導生產、服務消費，規范市場的作用，推進
誠信社會建設，特制定本規范；

第二條 （范圍）本規范所指連鎖超市包括：超級市場、便利店、大型綜合超市、倉
儲式會員制商店、折扣店等以經營日常生活用品為主的零售企業；

第三條 （依法經營）嚴格執行國家法律、法規，做依法經商的典范；

第四條 （以德經商）恪守商業職業道德，誠信為本，文明經商。

第二章 滿足消費 提高大眾生活品質

第五條 （品種）作為消費者日常生活用品的采購代表，積極引進名優產品和新品種，以豐富的產品滿足顧客不斷變化的消費需求；

第六條 （質量）利用連鎖超市統一采購、統一管理的內在約束機制，為消費者把好商品質量關；

第七條 （價格）發揮連鎖經營規模優勢，堅持薄利多銷原則，讓利于消費者，讓消費者得到更多實惠；

第八條 （服務）不斷增加“為民、便民、利民”的服務項目，提高服務質量，使連鎖超市成為環境舒適、購物便利、服務優良的購物消費場所；

第九條 （投訴）積極認真地處理消費者的意見和投訴，切實維護消費者利益。

第三章 合作雙贏 與供應商共同發展

第十條 （合作理念）以滿足消費者需求為核心，致力于與供應商建立長期穩定的合作伙伴關系，公平交易、互惠互利；

第十一條 （渠道共享）對供應商為獲得規模化分銷渠道和網絡資源而支付的費用，應遵循公平、公開、透明、自愿的原則；

第十二條 （信息共享）主動向供應商反饋市場需求信息和商品供應信息，引導供應商按市場需求組織生產；

第十三條 （合同約定）供應商的合作應以合同約定為集注，合同一經簽訂，應認真履行。

第四章 行業自律 有序競爭

第十四條 （同業競爭）加強同行業之間的溝通、交流與合作，防止惡性競爭，共同建立公平有序的競爭秩序；

第十五條 （行業自律）依托行業組織，接受社會監督，建立和完善監督制約機制，對有礙行業健康發展的不良行為予以糾正。

第五章 服務社區 回報社會

第十六條 （社區）積極參與社區公益活動，倡導健康文明的消費方式；

第十七條 （環保）增強環保意識，積極經營綠色食品，倡導綠色消費；

第十八條 （相關產業）優化供應鏈管理，提高效率，降低成本，促進相關產業協調發展。