三月二十五日，二零零九年第一季度福建區域門店客服部工作會議在總部召開。零售事業部總經理、福建地區營運總監出席會議，福建地區客戶服務中心負責經理、福州市區及外區域門店客服部負責參加了此次會議。 

    會上，曾根正治先生就員工與顧客的關系、溝通重要性、客服工作要求等方面的內容做了深入淺出的講解，并請福州濱江麗景店客服經理現場示范如何規范使用服務用語。在講解過程中，他以攀登珠穆朗瑪峰來形容客服工作，建議廣大主管通過設定目標、明確計劃、注重團隊精神、總結經驗與教訓的工作方式來攀登顧客服務的高峰。 

    客戶服務中心王經理總結了第一季度以來的顧客服務工作。并就重要事務和顧客服務技巧做了相應的傳達和培訓。明確第二季度的門店顧客服務工作，強化主管執行力等工作能力。 

    零售事業部總經理做總結性發言。突出強調了公司對顧客服務工作的高度重視，要求客服人員要從商品、環境、購物體驗三方面清楚顧客需求，明確客服人員的定位，將公司“陽光、微笑、感恩”的服務理念與日常工作相結合。并指出今后將實施相關獎懲機制進一步提升門店客服水平。