近日,山姆宣布即將開業(yè)的新店全部會采用‘先倉后店’的模式,即在實體門店開業(yè)之前就開設(shè)云倉,讓會員加入會籍即可享受山姆的高品質(zhì)商品。
這意味著,山姆在商品品質(zhì)把控、服務(wù)質(zhì)量等方面都有了更高的要求,無論從商品選擇、購物體驗還是服務(wù),都從會員角度出發(fā),將更突出山姆“會員第一”的理念。
山姆抓住了最核心的目標人群,并專注成為會員的專屬買手,并圍繞高端生活方式,打造豐富的場景體驗,不斷提升會籍體系,突顯價值。同時,山姆有豐富的全球采購資源和供應(yīng)鏈優(yōu)勢,通過嚴苛的選品體系和品質(zhì)管控標準,甄選出來自全球30多個國家和地區(qū),以及國內(nèi)優(yōu)選產(chǎn)地的4000多種差異化商品,為會員創(chuàng)造“閉著眼睛買也不會錯”的購物體驗。
此外,多個電商平臺,滿足不同場景的購物需求。除自營電商,山姆在京東平臺上開設(shè)了山姆會員商店官方旗艦店和全球購,利用京東配送網(wǎng)絡(luò),將山姆的服務(wù)覆蓋范圍延伸至全國,包括沒有山姆門店的城市。全球購商品則從美國山姆直接采購,在豐富商品選擇的同時,也極大提高會員價值。
據(jù)了解,山姆首次在寧波鄞州店試水“先倉后店”模式就獲得了成功,開業(yè)前就完成了近四萬張“一小時極速達”訂單,隨后昆山店的“先倉后店”的模式也獲得了會員的好評。10月底即將開業(yè)的成都二店目前已經(jīng)開通了極速達服務(wù),年底在杭州、重慶的新店同樣會復(fù)制該模式。
為滿足會員家庭對高品質(zhì)商品的即時需求,山姆于2018年宣布大力發(fā)展生鮮到家業(yè)務(wù),并逐步將“門店+云倉”模式覆蓋至全國21個城市,成為生鮮到家模式的先行者。
據(jù)悉,山姆中國旗艦店也預(yù)計于2021年在上海開業(yè)。旗艦店將是山姆在國內(nèi)運營的最大獨棟建筑,建筑總體量約70,000㎡,無論是在商品和購物體驗上的巨大投入,還是購物空間和會員服務(wù)區(qū)域的布局和設(shè)計,旗艦店將購物、休閑和娛樂融為一體,包含國內(nèi)單層面積最大的山姆店,以及涵蓋了餐飲、娛樂、生活及教育等領(lǐng)域的服務(wù)區(qū)域,以滿足會員全方位的高品質(zhì)服務(wù)需求。
目前,山姆在全國已開設(shè)28家門店,服務(wù)超過300萬名會員。預(yù)計到2022年底,山姆在中國將有40-45家開業(yè)及在建門店。穩(wěn)步的全渠道發(fā)展,可以看出山姆繼續(xù)深耕中國市場,特別是高消費力的“包郵地區(qū)”和一線城市的決心。