近期，受新冠肺炎疫情影響，廣大市民“外食”大幅減少，家庭餐桌消費需求激增，線上購物成為很多消費者的首選。

據統計，年初一至正月十五期間，蘇果日均線上訂單量達2.4萬單，同比增長165％，日均銷售240萬元，同比增長近4倍。

為有效滿足消費者線上購物需求，蘇果在做好線下保供穩價的同時，一方面加大了線上商品的供應，特別是蔬菜、肉品、牛奶等民生必需品，種類多達1300種。同時，每天推出25種蔬菜、5種肉品進行特價促銷，平均單價低于市場價10％以上。

另一方面，蘇果增加1000名人力，充實門店揀貨力量，相當于平時的3倍，大大提升了訂單履約效率。并積極溝通美團外賣、京東到家、餓了么三方平臺，增加配送能力，提供無接觸配送服務，充分滿足消費者“宅購”需求。其在疫情期間推出的“社群購”業務、“無接觸自提”頗受消費者歡迎。