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京東借社群“拉攏”小鎮青年,能否成下沉利器?
發布時間:2019-11-03 | 信息來源:財經APP


縱觀整個中國電商史,下沉市場從未像今天這樣受到重視,各路商家用盡辦法,欲從這片流量洼地汲取新增流量。



10月31日,京東公布了針對下沉市場的“超新星計劃”,該計劃借助微信生態,通過扶持KOC(關鍵意見消費者),以“小程序+社群”的方式來鏈接下沉市場用戶。


具體來看,就是采用B2K2C的模式,具有一些圈層影響力的KOC組建京東內購微信群,將京東商品信息傳遞給用戶,在此過程中,京東提供技術、物流、售后服務等支持。


據記者了解,通過該模式,京東已經組建超過9萬個微信社群,其中71%在非一線城市。參與其中的KOC每人最多可組建10個社群,為方便KOC運營管理,京東為不同KOC開發了不同的小程序,如針對自然人、微商和寶媽上線的“芬香”,面向快遞小哥的“京小哥”,服務中介、監理、設計師的“京小家”等。


記者登陸小程序芬香后發現,在該小程序內,KOC可以選擇京東每天推薦的必推商品進行社群推廣,群內有人通過KOC分享的購買鏈接支付購買,KOC就可獲得相應比例的傭金。從商品品類來看,包括生鮮、食品、家居、圖書等數十個品類。


超新星計劃負責人劉家瑞表示,芬香針對的是泛人群,所以品類繁多,而京小哥、京小服、京小家等針對品類精準人群的小程序內,商品則比較細分。其中,針對中介、監理、設計師的京小家,主要以家居裝修為主。


據劉家瑞介紹,超新星計劃是于2018年6月立項,11月份正式上線,目前已有9萬多個社群,預計明年或者后年,社群數量會達到50萬個,覆蓋1億人群。


“中國有近70萬個農村,鄉村常住人口有5.64億人,約占全國人口總數的40.6%,各大電商自然會虎視眈眈盯著這塊肥肉,自己搶不到,那就相當于轉手送給了競爭對手,下沉市場戰事還要持續很久。”互聯網分析師劉鳴說。


在互聯網分析師葛甲看來,這種“螞蟻搬家式”的方式會有一定效果,但對下沉市場戰事不能起決定性作用。


也有觀點認為,京東通過KOC這種模式,可以有效觸達下沉市場用戶,帶來新流量。不過,在通過這一模式觸及下沉市場用戶,汲取新流量時,能否長久持續還要看微信方面的態度。


一位電商行業分析師向《財經》新媒體記者表示,京東這種模式是建立在微信生態之上,并且涉及商品和購買鏈接的分享,微信是否允許,能夠給予多大的寬容度,需要京東謹慎考慮。


該分析師這種疑慮與微信向來嚴格的管理規范不無相關,畢竟微信因為對外部鏈接的多次“封殺”已被業內調侃為“狠起來自己人都打”。10月28日起,最新版的《微信外部鏈接內容管理規范》正式實行,升級后的外鏈規范被稱為“史上最嚴”,當晚,微信官方公布了一批被封殺外鏈的名單,其中包括拼多多、云集等用戶深受其擾的砍價產品和騰訊新聞、騰訊游戲等騰訊自有產品。


對此,超新星計劃所屬的時尚事業群公關總監張凱宇回應稱,在項目啟動前期,京東曾就此問題與微信方面進行接洽,微信封殺的是在朋友圈分享的購買鏈接,并且多為虛假商品,而超新星計劃是以社群為主。


在張凱宇看來,朋友圈是用戶被動接受,而社群中用戶則具有主動性,感覺被打擾可以主動退群。


話雖如此,但KOC為了能夠賺取更多傭金,也難免會在內購群外的朋友圈分享購買鏈接,一旦形成一定規模,會不會使微信“出手”,進而牽連整個項目?劉家瑞進一步解釋稱,的確不能避免有人會在朋友圈分享,不過分享到朋友圈的還是少數,因為很多人會選擇屏蔽朋友圈廣告,效果也不好。不過,一旦分享到朋友圈的數量多,京東將會采取制止措施。


京東之所以如此重視下沉市場,也是因為看到了其中的用戶增長潛力,2019年Q2財報發布后的電話會議上,京東零售集團輪值CEO徐雷透露,京東來自三至六線城市的用戶增速高于一二線城市,新用戶中有將近七成來自于低線城市。


互聯網分析師丁道師認為,在下沉市場競爭中,京東在物流方面具有一定的競爭力,覆蓋全國2000多個縣鎮。不過,京東物流仍有很多地方不能像城市一樣做到上門取件或者送貨上門,另外,因為比較偏遠物流時效性比較差,價格也比較高,要更好服務下沉市場,京東要在這方面不斷完善。


除此之外,丁道師表示,京東需要解決競爭方面的壓力,尤其是如何與從下沉市場起家的其他電商競爭,對京東而言,是一個很大的挑戰。


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