12月5日晚，華中科技大學(xué)1號(hào)樓學(xué)術(shù)報(bào)告座無(wú)虛席。來(lái)自家樂(lè)福高層主管人員走進(jìn)華中科技大學(xué)，與校內(nèi)外的三百多名學(xué)子分享了家樂(lè)福的管理文化。

　　現(xiàn)任武漢地區(qū)光谷店店長(zhǎng)Grace女士首先介紹了家樂(lè)福的發(fā)展歷程，并從年份、區(qū)域還有業(yè)態(tài)等多方面向大家展現(xiàn)家樂(lè)福的銷售狀況，“我們的零售額歐洲第一，全球第二”。此外，Grace還提到了家樂(lè)福的核心價(jià)值觀——自由、責(zé)任、分享、尊重、正直、團(tuán)結(jié)、進(jìn)步，以及“一站式購(gòu)物”的消費(fèi)理念。

　　“我們培訓(xùn)是為了培養(yǎng)最優(yōu)秀的管理人才”，負(fù)責(zé)華中地區(qū)管理人員培訓(xùn)的Selina女士，詳盡地介紹了有關(guān)家樂(lè)福的培訓(xùn)戰(zhàn)略。不同的職位，就有與之匹配的人員培訓(xùn)體系，從培訓(xùn)課長(zhǎng)的ETP系到區(qū)域經(jīng)理的CCI，家樂(lè)福已經(jīng)形成了一個(gè)完善的員工培訓(xùn)體系。

　　“家樂(lè)福是年輕人尋夢(mèng)的地方。”中國(guó)家樂(lè)福華中地區(qū)食品總監(jiān)萬(wàn)明治，結(jié)合親身經(jīng)歷，現(xiàn)身說(shuō)法，向同學(xué)們解讀了自己如何從“菜鳥(niǎo)”到“中堅(jiān)”。在職場(chǎng)生涯的每一個(gè)階段都有自己的體會(huì)：“沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有結(jié)果；沒(méi)有結(jié)果，你也就沒(méi)有了機(jī)會(huì)”。“當(dāng)沒(méi)有人代替你時(shí)，你永遠(yuǎn)也得不到提升”，在他看來(lái)，這是外企與國(guó)企最大的不同。

　　據(jù)光谷分店人事處主管吳靜女士介紹，這第二次來(lái)我校宣傳。本次家樂(lè)福校園行，也是企業(yè)與學(xué)生之間的一次近距離接觸。“我們?cè)谕茝V企業(yè)的同時(shí)，也希望聽(tīng)到更多學(xué)生的聲音。”同時(shí)，她希望能與我校有長(zhǎng)期的項(xiàng)目合作，能為廣大同學(xué)提供更多的實(shí)習(xí)與就業(yè)的機(jī)會(huì)。

　　講座結(jié)束后，家樂(lè)福中外高層主管齊齊登臺(tái)，與華中大學(xué)子來(lái)了一次“親密接觸”，隨意的交流方式，精彩的交流內(nèi)容，使得現(xiàn)場(chǎng)掌聲不斷。

藍(lán)海在我們的心中

　　“你是如何看家樂(lè)福的戰(zhàn)略，你覺(jué)得是紅海戰(zhàn)略，還是藍(lán)海戰(zhàn)略？”互動(dòng)環(huán)節(jié)中，一位來(lái)自管院07級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷的女生問(wèn)道。

　　“你聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)故事嗎？一個(gè)鞋商去一個(gè)小島上賣鞋，結(jié)果帶著失望而歸，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)那島上的人不穿鞋。而另一個(gè)鞋商得知這個(gè)消息后卻十分興奮，他覺(jué)得正是島上的人沒(méi)有鞋，才更有賣點(diǎn)，他想到的是藍(lán)海戰(zhàn)略。”中國(guó)家樂(lè)福華中區(qū)食品總監(jiān)萬(wàn)明治深情地說(shuō)著，“家樂(lè)福在華發(fā)展十幾年，在整個(gè)商業(yè)地競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，它是紅海，但在我們每一個(gè)家樂(lè)福人的心中，他是藍(lán)海。”

　　物流業(yè)的發(fā)展因地制宜

　　當(dāng)被問(wèn)及家樂(lè)福的產(chǎn)品運(yùn)輸及整個(gè)物流體系的建立情況時(shí)，萬(wàn)明治表示，由于各地區(qū)情況不同，地方成本不透明，物流業(yè)的發(fā)展也是因地制宜的。“在中國(guó)發(fā)達(dá)的地區(qū)，家樂(lè)福物流體系已初步建立，并進(jìn)入了快速發(fā)展的階段，但在不發(fā)達(dá)的地區(qū)，家樂(lè)福物流運(yùn)輸休系仍不成熟，仍需改進(jìn)。

　　將自由放在第一位

　　家樂(lè)福把“自由”放在企業(yè)價(jià)值觀的第一位，是為了給每一位員工足夠的發(fā)展空間，“告訴你要做什么，而不是怎么做。”這是家樂(lè)福成功的奧妙。他們認(rèn)為，不加干預(yù)的實(shí)施過(guò)程，有更多的主動(dòng)性，去交流、去溝通、去嘗試，并從中得到啟發(fā)。 “沒(méi)有溝通，你只會(huì)坐井觀天。”這是家樂(lè)福人的理念。

　　Nothing is impossible in China

　　“我沒(méi)有你這樣的思維，我怎能達(dá)到你想要的結(jié)果呢？”一女生以自己在超市實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，對(duì)這種自由式管理提出了自己的質(zhì)疑。

　　“Nothing is impossible in China。給你強(qiáng)大的壓力，是為了讓你更好地迎接挑戰(zhàn)。”家樂(lè)福的管理人員認(rèn)為，在行業(yè)里，同事間都存在著競(jìng)爭(zhēng)，但這種競(jìng)爭(zhēng)是單純的，憑的是能力，憑業(yè)績(jī)，并在競(jìng)爭(zhēng)中提升自己。

　　初入職場(chǎng)是“菜鳥(niǎo)”

　　面對(duì)同學(xué)們對(duì)專業(yè)是否對(duì)口的疑問(wèn)，家樂(lè)福人這樣解釋：哪怕有再扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，初入職場(chǎng)的你都是只“菜鳥(niǎo)”，一切都得從零開(kāi)始。大學(xué)里不可能學(xué)完一輩子的知識(shí)，做好眼前的事，不要讓自己后悔，為未來(lái)做好人生規(guī)劃。

　　管理人員還提到，在家樂(lè)福，沒(méi)有門弟觀念，看重的是員工的潛力，并會(huì)給不同級(jí)別的員工安排與之匹配的培訓(xùn)體系。

　　五分鐘內(nèi)不算遲到

　　“今天活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，我的手表顯示的是7點(diǎn)2分，如果當(dāng)時(shí)，你們的手表也是這樣顯示的，你會(huì)如何看待這兩分鐘？”

　　“5分鐘不算遲到，這是家樂(lè)福的規(guī)定。”面對(duì)同學(xué)對(duì)活動(dòng)兩分推遲開(kāi)始的看法，萬(wàn)明治笑著應(yīng)答。“因?yàn)槲覀兂珜?dǎo)的是一種人性化管理，如果7點(diǎn)55分，超市門口聚滿了前來(lái)購(gòu)物的顧客，我們也不會(huì)等到8點(diǎn)開(kāi)門。”“今天天黑下雨，我們怕同學(xué)們來(lái)不及趕來(lái)，所以才推遲了一小會(huì)兒。”

　　幽默的解答，使得現(xiàn)場(chǎng)掌聲如潮。

　　當(dāng)晚的講座吸引了不少學(xué)生冒雨前來(lái)，其中不乏華中師范大學(xué)，中國(guó)地質(zhì)大學(xué)的學(xué)生。在采訪中，一位同學(xué)笑著告訴記者，“畢竟是世界500強(qiáng)的企業(yè)，很想見(jiàn)識(shí)一下，感覺(jué)今晚收獲挺大的。”

　　據(jù)悉，本次活動(dòng)是由華中科技大學(xué)管理創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)基地主辦的“走進(jìn)世界500強(qiáng)企業(yè)”系列活動(dòng)之一。

　　記者手記：當(dāng)天的互動(dòng)環(huán)節(jié)，也是當(dāng)代大學(xué)生與名企高層主管的一次博弈。思維與火花的碰撞，使得現(xiàn)場(chǎng)妙語(yǔ)連珠，氣氛火爆。即使是面對(duì)學(xué)生看上去不太成熟的問(wèn)題，主管們總能給以通俗且詳盡的解答。從他們身上，我們看到了一個(gè)世界名企團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌。（管理學(xué)院新聞信息中心　余博）