12月6日，在南寧市鳳翔路一超市，一名顧客購物后離開時(shí)，被商場(chǎng)工作人員誤會(huì)沒有付清款，顧客當(dāng)場(chǎng)氣得心臟病發(fā)作。誤會(huì)澄清后，顧客要求商場(chǎng)工作人員下跪道歉。

　　當(dāng)日上午11時(shí)，記者聞?dòng)嵹s到鳳嶺立交橋附近的某超市。此時(shí)顧客龍女士的愛人及兒子都已趕到，超市的兩名資產(chǎn)保護(hù)部經(jīng)理正在協(xié)調(diào)處理此事。據(jù)龍女士介紹，上午9時(shí)許，她選購好商品后到收銀臺(tái)付款。當(dāng)時(shí)，她選購的一塊豬肉掉在地上，她后面的一位顧客幫她拾起放回籃中。之后，她將豬肉遞給收款員，與其它商品一起交了錢。可是，在超市出口處，一名沒穿制服的工作人員攔住她，問她交完錢了沒有。她回答交完了，但工作人員不相信，繼續(xù)攔住她問：“你好好想想，是不是還有小東西沒交錢？”她當(dāng)時(shí)就很氣憤，將購物小票遞給那名工作人員點(diǎn)查，可是對(duì)方并不看小票，而是問她是不是有一塊豬肉沒付款。后來，另一名不穿制服的工作人員也一起過來，一人一邊將她從門口“架”回商場(chǎng)。

　　“當(dāng)時(shí)，商場(chǎng)里很多人都看著，我的臉都紅了，感覺受到了很大的侮辱，全身都發(fā)軟了。后來，還是另一名女工作人員對(duì)著購物小票，一一查點(diǎn)了商品，才澄清了此事?！饼埮空f，事發(fā)后，那兩名工作人員不但不當(dāng)面道歉，還躲了起來，由另外兩名經(jīng)理出面道歉。龍女士提出，要求那兩名工作人員當(dāng)眾下跪向她道歉。

　　龍女士的愛人覃先生說：“愛人年齡大了，又患有心臟病，當(dāng)時(shí)她被氣得心情非常激動(dòng)，我和兒子過來時(shí)看到她就是一副病發(fā)癥狀?！彼J(rèn)為，愛人病發(fā)后，超市應(yīng)積極采取救助措施，那兩名工作人員也應(yīng)公開道歉并作出解釋。

　　對(duì)此，該超市資產(chǎn)保護(hù)部的鄧經(jīng)理解釋，當(dāng)日上午，商場(chǎng)工作人員正在檢查商場(chǎng)，在遠(yuǎn)處看見龍女士付款的情景，于是等她走到出口處，工作人員就上前提醒她。當(dāng)時(shí)，兩名工作人員在看了購物發(fā)票后就讓她離開了。但是，龍女士隨后又折回商場(chǎng)，要找相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，他與另一名資產(chǎn)保護(hù)部經(jīng)理一起積極處理了此事，另一同事倒了一杯水給龍女士喝，龍女士身體稍有好轉(zhuǎn)。同時(shí)，那兩名工作人員也向龍女士道了歉，但龍女士要求工作人員當(dāng)眾下跪。該商場(chǎng)政府事務(wù)部的寇經(jīng)理表示，商場(chǎng)認(rèn)為龍女士的維權(quán)屬過度維權(quán)，這讓商場(chǎng)很為難。

　　后來，龍女士坐在椅子上，之前攔住龍女士的那兩名工作人員半蹲半跪著，扶在龍女士左右兩側(cè)向她解釋并道歉。接著，兩名工作人員提著一些禮品，親自送龍女士回家。
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