許多消費者在超市購物結賬時,往往不注意核對電腦小票就付了錢。其實超市電腦結賬也有出錯的時候,前不久,杭州的兩位市民就差點因為電腦小票出錯而多花冤枉錢。
上周末晚上,市民何先生到城西某超市購物,付好賬后便徑直回了家。第二天,他拿出電腦小票一看才發現有問題:買了5樣食品,共計16.6元,但超市電腦小票顯示的金額是21元,且明明白白寫著“應付21.00,優惠0.0,付款50.00,找零29.0”。何先生拿著小票到超市理論,最后,超市將多收的4.4元錢退給了他。
無獨有偶,幾天前,市民張先生與妻子在一家超市收銀臺付款時,無意中發現購物小票上話梅的價格比貨架上的價格要高很多。“明明貨架上每袋話梅售價為3元,怎么購物小票上的價格就變成了9元?”收銀員核對后解釋,電腦條目沒有及時更新,所以才出現這樣的情況,并當場將多收的錢退還給了他們。
記者在采訪中發現,大部分消費者對電腦小票都比較信任,主動拿著小票認真核對的并不多。在某廣告公司上班的王純說:“核對小票?我沒有這個習慣,商品價格都是當面一個個掃描進去的,總額也是由電腦算的,錯不了吧。”市民方先生說:“我差不多一周去一次超市,每次總會買很多東西,如果要對賬單,不但費時還費力,而且也難保不會出錯。”世紀聯華超市的一位收銀員也說,顧客買好了東西,付完錢后,大多不會拿著小票對賬。
杭州市工商局的有關人員告訴記者,超市購物后結賬金額比實際金額高的原因,除了電腦小票出錯外,主要還有商品金額重復計算、免費贈品也實際收費等情況,顧客如不仔細核對票據很難發現。對此,省消保委工作人員提醒消費者:在超市購物付款前要多留個心眼,注意核對電腦小票,一旦發現問題及時投訴,以免受損。
