偌大的辦公室冷冷清清，幾個留守員工有的打乒乓球、有的打80分。昨日上午，湖里區(qū)工商人員前往后坑前社11號的閩客隆總部調(diào)查閩客隆購物卡停用的問題，看到的就是這樣的場景。

    10月30日，本報關(guān)于閩客隆購物卡突遭停用的報道《拿著購物卡 就是不讓刷》見報后，更多的消費者向12315投訴。昨日上午，工商人員與消費者黃女士到閩客隆南山店協(xié)調(diào)退卡不成，又到閩客隆總部，不過還是撲了空。這已經(jīng)是工商人員第二次上門找閩客隆負責人。

    購物卡不能刷也退不得

    “我跑了三家閩客隆，都刷不了卡，有的說刷卡機壞了，有的又說是電腦升級，怎么可能那么巧……”黃女士到湖里區(qū)工商局12315辦公室投訴。黃女士憤憤地說，去了三家閩客隆門店都不能刷，店員解釋得也是支支吾吾的。

    湖里區(qū)工商局及12315工作人員陪同黃女士到南山路的閩客隆門店協(xié)調(diào)退卡。該門店的多數(shù)貨架空空蕩蕩，沒有開燈的店里顯得有點暗。記者注意到，店門邊貼著店面招租的廣告。

    黃女士先詢問能不能用購物卡消費，店員說目前不行，并拿出本子要登記她的姓名、電話。在工商人員的要求下，店員查了卡里的余額，一共是124.9元。工商人員表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者所持購物卡不可用，有權(quán)利要求退還卡內(nèi)余額。店員表示，卡是公司發(fā)的，退款的事他不能做主，而當場請示上級，得到的回復(fù)是“要請示老總”。

    老總辦公室電腦都蒙灰

    湖里工商局及12315工作人員造訪閩客隆總部，這是本周第二次上門。閩客隆總部辦公場所租用一個廠房，大招牌已被放倒在廠區(qū)的院墻邊；三樓辦公室墻上滿滿當當?shù)貟熘}客隆在發(fā)展興盛時期獲得的各種榮譽證書和獎牌。工商人員進入辦公區(qū)，兩名員工正在打乒乓球；在一個小辦公室里，四名員工正準備打牌。記者在財務(wù)室隔壁的老總辦公室看到，文件柜空空的，辦公桌上的電腦蒙著灰塵。

    一位閩客隆的員工說，公司的主要負責人，一個出國，一個住院，一個出差。財務(wù)室一個工作人員表示，已經(jīng)把問題向公司高層反映，并轉(zhuǎn)送了工商部門送達的相關(guān)材料，但要如何處理，還沒有得到指示。

    就在工商人員調(diào)查期間，一閩客隆供應(yīng)商上門催討貨款。據(jù)催款人說，閩客隆已經(jīng)拖欠一年貨款，累計2.8萬余元。他們已經(jīng)催討多次，每次得到的答復(fù)都是“負責人不在”。

    由于閩客隆高層未能出面回應(yīng)消費者的投訴，工商人員提醒閩客隆購物卡持有者，請保管好購物卡，并及時向12315反映。

    閩客隆到底怎么了？

    昨日向湖里區(qū)工商局投訴的還有周先生、姚女士等人，因為找不到負責人，他們都在等。

    鑒于閩客隆的經(jīng)營現(xiàn)狀，坊間開始有了關(guān)于閩客隆的種種傳聞。很多閩客隆購物卡持有者說，閩客隆應(yīng)該直面消費者，給大家一個準確的消息。

    據(jù)了解，閩客隆首次把超市的經(jīng)營模式引入廈門，經(jīng)歷了一段“輝煌歲月”。近年，閩客隆陷入了經(jīng)營困境，一度出現(xiàn)供貨商中斷供貨的情況。

    就在各種可能性傳得沸沸揚揚的時候，今年6月，閩客隆對外公開以股權(quán)轉(zhuǎn)讓方式進行資產(chǎn)重組，張水龍收購90%股權(quán)成為新東家。

    張水龍稱，一個由三家基金組成的外資投資公司，已經(jīng)向他拋出了9800萬美元的“繡球”，并與他簽訂了并購意向合同。但三個多月過去了，未傳出閩客隆“外資注入”的任何動靜，記者走過的閩客隆的10多家門店，都是貨稀客少。

    （藍碧霞 王德勝 肖妍玲）