姜阿婆和沈老伯在大賣場購物時拿錯蘋果，竟被當“小偷”罰款。年過七旬的老夫婦為此胸悶難忍。國慶期間，姜阿婆提著裝過蘋果的保鮮袋來到報社，傾訴自己在好又多超市蒙受的不白之冤。

　　蘋果混裝
　　
      保安咬定是盜竊

　　8月30日上午8時，姜阿婆和愛人到好又多上南店購物。“嘎拉果”和“紅富士”堆放在相鄰柜臺，為了趕上回程的免費班車，姜阿婆和沈老伯一人一處抓緊挑選，不經意間，把6只“嘎拉果”和5只“紅富士”放入了一只保鮮袋。過磅員沒有發現錯放，統一按“嘎拉果”計算，并貼上標簽。結賬處的工作人員也沒有察覺。

　　姜阿婆正要離開，被一名超市保安攔住去路。保安說他們在挑蘋果時已經被盯上了，老夫婦感到莫名其妙。保安讓他們倒出蘋果，將十來只蘋果分類，說他們混水摸魚，是偷竊，現在人贓俱獲。

　　沈老伯承認自己一時疏忽，愿意補上差價。對方不同意，咬定兩老是貪小的賊。姜阿婆爭辯說：“你既然早已發現，為什么不早提醒？如果過磅員按‘紅富士’計價，你是不是會反過來提醒我多付錢了？”

　　兩老被扣
　　超市罰款100元

　　1個半小時后，兩位老人仍被扣留在保衛科。沈老伯見老伴手心冒冷汗，身體不適，只好“服軟”。他向保安請求原諒：是自己沒能分辨種類，拿錯在先。但保安板著臉一定要罰款200元。問處罰是依據什么法規，對方未回答。

　　接著，對方調出會員卡的地址，讓夫婦倆選擇，要么罰款，要么通知居委會。姜阿婆不想再生是非，只能委屈地掏出罰款。雙方“討價還價”，最后以100元“成交”。但直到今天，好又多超市也未能提供罰款憑證或收據。

　　回家后，姜阿婆徹夜難眠。第二天，夫婦倆來到超市投訴，保衛科負責人吳震答應調查，并在9月2日給反饋。可直到9月10日仍無音訊，總公司的800熱線也始終無法撥通。

　　罰款無據
　　雙方該報警求助

　　前天上午，夫婦倆再次來到好又多上南店，值班經理劉先生同意重新調查此事，并向總店匯報。他說自己沒有權限歸還罰款。

　　當被問及處罰依據時，保安的解釋是，因為近期裝修，原本公示的規定細則沒有掛上墻。劉經理則強調，大賣場時有失竊，碰到類似情況，超市一般會在當事人自愿的情況下，“酌情”處罰，這是行規。但在老夫婦看來，當時被罰款是“屈打成招”，怎么可能自愿？而“酌情”處罰，更是沒個譜，姜阿婆質問道：“否則200元怎能打對折？”

　　上海新華律師事務所律師連晏杰認為，大賣場沒有行政處罰權。如果認定顧客有偷竊行為，應該及時報警，提供錄像等證據，讓警方來處理。據另一大賣場的保安透露，所謂“自愿”接受處罰，最好讓受罰對象落筆為證，承認“自愿”，以絕后患。

　　業內人士提醒，遇到類似事件，超市不應擅自作出處罰，受冤枉的當事人也不必為息事寧人而退卻，雙方可以報警求援。