一位供貨商向記者抱怨，就是一個開票的年輕小姑娘也要打點到位，請她吃飯必然是魚翅鮑魚級別的款待。更不用說從采購部門、驗貨部門、店頭到裝潢部門的層層“盤剝”了

　　一位家用電子類供應商很無奈地對記者說：“那家大企業我們沒能進去，搶走訂單的是一位剛剛畢業的女大學生，再送錢也沒有用了。”這樣的潛臺詞，在現在的商業社會，恐怕不會有人大驚小怪。

　　各種形式的商業行賄和受賄幾乎每時每刻都會發生，分布面之廣，滲入層面之細，超過任何人的想象。

　　而近段時間，家樂福、樂購、小肥羊等零售餐飲連鎖企業的采購腐敗案集中曝光，也促使業界重新審視零售企業的采購真實。如何建立企業內部“廉政公署”成了考驗企業高管智慧的一道難題。

　　第一道關：防損稽核

　　陳波，北京昭邑零商管理咨詢有限公司顧問師、原好又多全國防損教官。現在他研究的課題正是如何在零售企業內部遏制采購腐敗。

　　在他看來，現階段，不是談論“采購腐敗是如何發生”、“采購腐敗為什么會發生”的時候。當前最要緊的，是企業為剎住行業歪風、降低企業內耗做出及時、切實的舉措。

　　供貨商“打點”零售企業內部從業人員非常普遍。前不久某零售商與供貨商產生糾紛時，一位供貨商向記者抱怨，就是一個開票的年輕小姑娘也要打點到位，請她吃飯必然是魚翅鮑魚級別的款待。更不用說從采購部門、驗貨部門、店頭到裝潢部門的層層“盤剝”了。

　　而上述電子供貨商在不久前接到電話被告知產品有點問題時，他的第一反應是“好像驗貨那邊沒有打理”，然后他才想到要致電自己的技術人員了解情況。

　　“在發展階段，很多零售企業對防損重視不夠，最后盤點就會發現損失，而另外一些隱性損失就是盤點也發現不了，這些損失大部分由采購腐敗造成。”陳波說。

　　針對積重難返的采購腐敗，他開出三劑藥方：防損稽核、防損審計和防損檢驗。

　　首先，是運作有效的防損稽核。事實上，國內大型零售企業都有類似部門，但是能否有效運作，是個問題。沃爾瑪防損部是業界公認的學習榜樣，在研究中陳波發現，沃爾瑪防損部下屬的稽核部門尤其關鍵。

　　沃爾瑪稽核部門由財務、法律、信息技術專家和防損經驗豐富從業者組成。眾所周知，沃爾瑪供貨商與沃爾瑪簽合同時，防損部專門有人與供貨商溝通并促使他們簽下反腐協議。但是稽核部門會更進一步，他們會深入到可疑的供貨商公司或工廠調查。

　　同時，沃爾瑪建立了以稽核部為中心的稽核系統。如沃爾瑪的市場調查部，會對每周的店鋪調查和總部調查信息進行匯總、信息解讀，與各部門核對，一旦發現隱患，就馬上告知稽核部門。而稽核調查一旦開始，各部門都必須配合，將他們想要的數據以最快最真實的面貌遞交過去。

　　相比之下，很多其他超市都沒有這么專業的“廉政公署”。比如家樂福回收門店部分權利以前，總部雖然有可供供貨商投訴的部門，但是沒有像沃爾瑪那種形成系統和日常維護機制；至于門店只有保安部，負責防盜和消防。門店店長將業績放在第一步，也不可能花錢配備稽核精英隊伍。

　　審計和檢驗

　　“除了專業的防損部，每個企業都應該對財務和驗貨這樣關鍵的部門進行反腐培訓。”陳波說。

　　以超市的生鮮采購為例。一般上超市交付貨款時，都需要供貨商開具增值稅發票，但根據規定，作為農副產品的生鮮食品不開增值稅發票，而是扣除供貨價的6%~13%作為利稅上交。

　　因此，一些供貨商和采購人員就利用這個特殊政策勾結起來進行暗箱操作。如雙方約定將這個應該上交的利稅作為回扣給采購人員，而采購人員幫助供貨商在財務上達到免交稅的目的，或者用其他的增值稅扣除額度來抵扣這部分稅收。

　　有經驗的市場調查部門和財務部門是可以發現其中的破綻。

　　驗貨也是重要的一關。事實上，如果采購人員幫助供貨商以次充好，專業的驗貨人員是可以發現。但是往往，一些對防損不夠重視的零售企業，即使驗貨人員發現問題，采購人員依然可以以經營為由施壓驗貨部門，給供貨商開綠燈。這需要防損部對驗貨部門的監督和溝通。

　　采購腐敗往往是采購、供貨雙方自愿、“互利”的事情，形式隱蔽，依賴供貨商舉報發現采購漏洞的幾率非常低。陳波說，建立長效監督機制非常關鍵。

　　行風何時開始敗壞？

　　不管怎樣，類似家樂福、樂購、麥德龍這樣的大型零售企業最近都采取了新舉措，希望掃除彌漫在這個行業上空的污濁空氣。

　　新總裁羅國偉上任后，家樂福進行了眾所周知的收權舉動，將以前下放到門店的定價權、堆頭費談判權收歸新設立的CCU(城市采購中心)。

　　這次8名員工涉嫌受賄被拘，家樂福內部反響強烈，有說法稱這是源于供貨商舉報，另有一種論調則認為是總部裝了連線的監聽電話才發現受賄事件。不管怎樣，這都預示了羅國偉加強廉政建設的決心。

　　自TESCO入主樂購后，英國人也試圖引進英式管理改造樂購的臺企文化。他們正在引進一套防損系統，據稱比沃爾瑪的系統更加嚴格，但其部分工作人員認為該系統操作難度太大。現階段，該公司已經設立和完善了另外兩個部門作為對進貨權的監督。“我們實行了三權分立”，日前在樂購上海總部采訪時他們的員工告訴《第一財經日報》。

　　有意思的是，行業內人士認為包括沃爾瑪防損部在內的所有機構，所能做的只是遏制和盡量減少，行業風氣不可能徹底改變。

　　事實是否真的如此悲觀？

　　在采訪中，業界人士也一致認為，此種現象確實不僅僅是零售業的特殊情況。

　　陳波則指出，長期來看，建立健康、透明、積極的企業文化，才是抵御企業內部腐敗的根本。家樂福前采購經理接受《第一財經日報》采訪時也深以為然。

　　同時對家樂福、樂購這樣的企業來說，其面臨的特殊的情況是：如何將已經建立的文化刷新成另一種文化？這將更加艱巨而且極具挑戰性。

　　陳波舉例說，如果一家企業從一開始只是關注發展速度和毛利率，忽視內部法律建設，現在企圖亡羊補牢，非常困難。據悉，目前國內的一些采購已經“控制”了供貨商，即在供貨商企業內擁有股份，這些人即使跳槽到別的公司，還會將自己的關系企業帶過去。

　　而家樂福前采購經理則憂慮地指出，建立一種健康的企業文化其內涵還包括留住人才、培養員工忠誠度等。目前零售企業的人才流失非常嚴重，采購部門年流失率達到50%以上在行業都算比較正常。“對那些一開始就做好離職準備的采購人員來說，很容易就冒出撈一票就走的想法。這一旦成為行業常態，要根本改變，就不是一朝一夕的事情了。”