家樂福七課長受賄案的曝光,剝下了披在國外連鎖大賣場身上最后的華麗外衣,家樂福眾多的商品供貨商需要面對的潛規則被清楚地展示在了我們面前。
《財經時報》報道,當商品的品牌、質量、包裝等硬件都不能成為商品進入家樂福的決定因素的時候,怎么“難為”供貨商成為了家樂福員工必須掌握的學問。
最終拍板簽訂合同的是那些課長、處長們,供貨商必須讓這些人滿意。不過僅僅這些是不夠的,甚至家樂福流通環節中的普通員工都能完成一次盤剝。
當商品運到家樂福后,供貨商要排隊入庫,門衛的態度很重要。為了早些把貨送進倉庫,給門衛送幾條煙或拿幾個杯子很正常。不然遇到促銷旺季,有時候等一天都進不去,超市里很可能就缺貨了。商品進入倉庫后,還要“擺平”收貨組。有的收貨組會以手續不齊為借口拖延,這個環節供貨商要付出數百元費用。
有的家樂福臨時理貨員還會不時給供貨商打電話,拿出手機話費單、的票等讓供貨商報銷。而他們的權利是清理貨架時,安排相應商品的位置。滿足了他們,貨就會被擺在同類商品的前面。
其實,又何止是家樂福,在眾多供貨商眼里,國美、百安居這些在消費者中享有聲譽的知名零售商都成為了有小鬼層層把守的鬼門關,走一遭,不死也要脫層皮。
在很多業內人士看來,如果供貨商不舉報,七課長受賄案肯定不會有人發現,只能說他們比較倒霉。因為在“渠道為王”的今天,供貨商揭竿而起確實需要很大的勇氣。顯然,如果七課長不是那么的黑,能夠給供貨商留下一定的利潤,這件事也許只會是七課長每天正常工作的一個小插曲。
即將和百安居對簿公堂的宏耐木業總裁李衛認為,供貨商們確實不愿失去百安居這個終端平臺,一則重新建立平臺需要時間和極大的投入;二則突然失去這個平臺會產生重大經濟損失,也失去了一國際化的形象推廣平臺。這是許多供貨商目前還繼續忍受的原因,也是宏耐愿意忍受百安居的原因。
許多業內人士也開始反思,是否正因供貨商們過分依賴大型零售賣場,放棄了自身銷售終端的建設,將命運完全托付,才導致了今天的尷尬;抑或是大型零售賣場這個舶來品在中國水土不服,沒有適合中國的規范制度,造成了今天的混亂。
這樣的分析并非不無道理,但是顯然忘記了商人的逐利本性。正像馬克思指出的那樣,一旦有適當的利潤,資本就大膽起來。如果有10%的利潤,它就保證到處被使用;有20%的利潤,它就活躍起來;有50%的利潤,它就鋌而走險;為了100%的利潤,它就敢踐踏人間一切法律;有300%的利潤,它就敢犯任何罪行,甚至冒上絞架的危險。
供貨商和零售商之間的關系,正是雙方博弈的結果,誰主宰市場便是誰說了算——在商品短缺的情況下,是制造商說了算,零售商必須把錢先打給廠家,廠家才會提供商品。而現在供過于求,自然就是由零售商說了算。
所以,單方面的質疑渠道商和供貨商都是毫無意義的,盤剝的小鬼可惡,但并不是問題的根源,缺乏制訂規矩、仲裁的閻王也許才是當下最大的問題。
大家不止一次聽到這樣的說法,“不要和國際巨頭打官司,因為他們擁有強大的律師團,制作‘霸王’合同滴水不漏,無懈可擊”。但是一個有意思的現象是,為什么這些在國內霸道的國際巨頭在國外卻要“老實”不少呢?
在國外零售商與供貨商之間的糾紛也并不少見。當某一方有需要時,可以通過仲裁委員會仲裁。在國內,卻只能簡單的依靠合同法來操作。雖然如果認定合同有違法,就會有相應的制裁措施。但由于供貨商一旦告了零售商,將來和零售商合作就面臨很大的困難,前期的龐大投入都將打水漂。因此,在實際操作中,是很難單純用法律來解決問題的。
或許,建立一個具有權威性的第三方仲裁機構,雖然遙遠,但卻更為可期。