在超市買(mǎi)東西時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到促銷(xiāo)員熱情地推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,不少市民對(duì)于推銷(xiāo)員的推薦往往心存芥蒂,都會(huì)理智地消費(fèi)。然而,如果是身邊的顧客稱贊哪些商品如何如何好,恐怕不少市民就要?jiǎng)有牧恕_B日來(lái),記者接到好幾位市民投訴,稱自己被超市里的“暗促”忽悠了。省消協(xié)表示,“暗促”行為涉嫌欺騙和誤導(dǎo)。
昨天,家住東郊的朱女士向本報(bào)反映稱,前不久,她到東郊一大型超市買(mǎi)東西,當(dāng)轉(zhuǎn)到奶粉專柜前時(shí),朱女士看中了正在做促銷(xiāo)的一款奶粉,買(mǎi)四包可附贈(zèng)八個(gè)杯子。正當(dāng)朱女士猶豫是否要買(mǎi)時(shí),同樣正在挑選奶粉的一位顧客向她搭訕說(shuō),前幾天她也買(mǎi)了這款奶粉,不僅價(jià)格沒(méi)變,而且還可以獲贈(zèng)8個(gè)杯子,太劃算了,而且這8個(gè)精致的杯子可湊成一套,用來(lái)招待客人也很合適呢。聽(tīng)了那位顧客的說(shuō)詞,朱女士覺(jué)得很有道理,便下定決心買(mǎi)了四包。“這四包奶粉讓我喝了好長(zhǎng)時(shí)間才喝完,有時(shí)不想喝,但為了防止過(guò)期,只好強(qiáng)迫自己喝,還發(fā)動(dòng)家人一起喝。”朱女士告訴記者,最讓她感到意外的是,幾天后,當(dāng)她再次光顧超市時(shí),在奶粉專柜前再次看見(jiàn)了上次和自己搭訕的那位“顧客”的身影,似乎又在向其他顧客宣講自己購(gòu)買(mǎi)的奶粉是多么劃算。朱女士這才明白,原來(lái)這位“顧客”并不是真的顧客,可能是“便衣”促銷(xiāo)員。朱女士告訴記者,如果是促銷(xiāo)員推銷(xiāo)產(chǎn)品,自己肯定會(huì)有所防范,說(shuō)不定會(huì)理智消費(fèi)呢,可這種“便衣”促銷(xiāo)員真是讓人防不勝防。
記者采訪了解到,各大超市里的促銷(xiāo)員已經(jīng)為人們所熟悉,一種名為顧客,實(shí)為促銷(xiāo)員的“暗促”職業(yè)悄然在一些超市興起。這些不穿制服的“職業(yè)顧客”在一些超市扮作顧客,有的一邊購(gòu)物,一邊與消費(fèi)者搭訕,以老主顧的身份向消費(fèi)者推薦某種商品;有的則兩人一起,一邊購(gòu)物一邊談?wù)撃撤N商品的好處,力求讓身邊的顧客聽(tīng)到,吸引顧客購(gòu)買(mǎi)。陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張正佑分析認(rèn)為,這種“暗促”其實(shí)就是典型的“商托”,他的出現(xiàn)既是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,也是由于消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)員不信任,
從而使他們轉(zhuǎn)入“隱蔽”狀態(tài)。張正佑表示,商場(chǎng)促銷(xiāo)員以這種所謂的隱蔽方式推銷(xiāo)產(chǎn)品,其實(shí)就是欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者,“暗促”行為已經(jīng)觸犯了《消費(fèi)權(quán)益保護(hù)規(guī)定》中有關(guān)“經(jīng)營(yíng)者不得采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導(dǎo)”的規(guī)定,屬于違規(guī)行為。省消協(xié)提醒,消費(fèi)者在超市購(gòu)物時(shí),不要輕易相信陌生“顧客”的介紹和推薦,以免被“暗促”誤導(dǎo)。