7月8日，本報刊登了《華潤萬家超市被指賣假煙》一文后，又有消費者向本報投訴，反映自己在華潤萬家超市購物時，因購物時間太晚難取包，第二天取包時卻發現里面的錢包不翼而飛。半個月過去了，超市至今也沒有給自己一個合理的解釋。

　　據消費者石先生介紹，6月25日晚9點40分，他和女朋友陳某來到華潤萬家超市南大街店購物。進店之前，他把女朋友隨身攜帶的背包存在了位于超市外的16號自動存包柜里。晚上10點多買完東西后，石先生和女朋友出了超市準備取包回家。“可當我們來到自動存包柜前卻發現柜子全都鎖了，保安說已經把包轉移到人工存包處，而人工存包處已經下班，讓我們第二天再來取。”石先生說，當時他還擔心放在包里的身份證和現金等物不安全，可超市的門已經全關了，燈也全黑了，而且保安表示不必擔心。

　　6月26日13時，石先生和女朋友再次來到超市存包處，工作人員表示憑身份證才能取包。因為身份證在包里，工作人員就先把包遞給他們，可打開包時令人擔心的一幕還是發生了：錢包不見了！石先生的女朋友陳某告訴記者，是一只紅色的米旗錢包，里面有身份證、600元現金和一張農行卡。“身份證對我來說十分重要，我馬上要畢業了，沒有身份證就拿不到畢業證。”可當他們向超市存包處詢問時，工作人員卻表示，昨晚共三名工作人員打開包清點物品，并沒有見到錢包。之后，石先生和女朋友在超市門口等了4個多小時，可超市方面一直稱沒有見到錢包，石先生因此沒取包離開超市。

　　6月27日早上，石先生第三次來到超市，可是超市態度依然沒變。“事情一直拖到現在，也沒有得到妥善解決。”無奈，石先生只好求助本報，希望超市能給他一個合理的解釋。“超市擅自打開消費者的包進行清點，現在錢包不見了，卻說和自己沒關系。消費者在超市購物，可超市連最起碼的安全都無法保障，誰以后還敢安心地在超市買東西？”石先生的女朋友陳某告訴記者，作為顧客，她對超市的處理態度很不滿意。

　　7月8日上午，記者采訪了華潤萬家超市南大街店，一位姓王的店長表示，事情發生后，他曾打電話向當事人回復過，當事人表示自己解決處理。該負責人還就此問題做了三點說明：一、消費者在進超市購物時為什么不將錢包隨身攜帶？二、超市每天晚上下班后，都是由好幾個人一起清理存包柜，將沒有及時取走的物品轉入人工存包處，包里有什么東西都要一一記錄，記錄上并沒有顯示包里有錢包。三、超市每天晚上都有人值班，既然包里有錢，石先生為什么當天晚上不要求將錢包拿走？當記者詢問清點包里的物品時，是否事先告知過消費者？負責人表示，當時根本無法和消費者取得聯系。也就是說，在消費者不知情的情況下，超市工作人員對消費者的包進行了清點。王姓負責人告訴記者，現在石先生的包里究竟有沒有錢包，已經沒辦法查清楚了。