連日來，洋店長白偉業(yè)在“家樂福”小寨店門前廣場上，帶病往返行走維權(quán)的消息引起了古城人民的關(guān)注，成為熱議的話題。雖然最終以勞動保障部門的“內(nèi)部問題”不予干預(yù)而結(jié)束，白偉業(yè)似乎也接受了家樂福的“內(nèi)部解決”，并于靜走四天后終于和他的太太以消費(fèi)者的身份并肩走進(jìn)了家樂福。但關(guān)于家樂福員工的維權(quán)卻一直都在進(jìn)行著。
   
　　近日，記者不僅在西安政府網(wǎng)站上看到了家樂福員工的投訴，而且還接到了武漢家樂福員工維權(quán)的申討書。家樂福又一次陷入了糾紛的漩渦。

　　維權(quán)之“牌”
   
　　從5月23日開始直至27日，在西安小寨家樂福超市門前的小型廣場上，一位外國人連續(xù)四天不停地由東頭走到西頭，再由西頭走到東頭。他就是家樂福小寨店的前店長白偉業(yè)。
   
　　作為家樂福曾經(jīng)的高管，何以至此？有關(guān)媒體給出了“為中國員工維權(quán)”的答案，一時間“風(fēng)雨滿樓”，白偉業(yè)也獲得了中國古城市民和網(wǎng)民的大力支持。這一點(diǎn)似乎從白偉業(yè)每天亮出的紙牌也能得到印證。
   
　　據(jù)了解，白偉業(yè)靜走四天，很少與人說話，但每天都帶著一張中國人維權(quán)特制的紙牌，第一天寫著“很抱歉，暫時無法發(fā)言，但謝謝各位的關(guān)心”；第二天與前一天不同，他在自己的皮包正反兩面分別貼上了寫有“維護(hù)員工利益，靜默抗議”和“很抱歉，暫時無法發(fā)言，但謝謝各位的關(guān)心”的紙牌。接下來的兩天又分別寫著：“每位員工有理獲得應(yīng)有的權(quán)益，遭遇不公平能受到保護(hù)”，“正視中國法令，無權(quán)發(fā)言”和“為員工要做的很多很多，但已跨出一大步。謝謝關(guān)心與支持！”
   
　　作為洋店長，能如此為中國員工維權(quán)，其行為一下子傳遍了古城，同時也引起了西安市勞動和社會保障局的高度重視，并及時進(jìn)行了調(diào)查。不料其結(jié)果居然是白偉業(yè)與公司簽署的外派合同已經(jīng)到期，公司將于今年6月份調(diào)白偉業(yè)回法國工作，因其在西安已經(jīng)待了近6年，可能不太想離開西安回國，因此對公司的調(diào)動不滿，采取了“行走維權(quán)”的方式。
   
　　據(jù)西安市勞動監(jiān)察支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對于白偉業(yè)的行走維權(quán)、靜默抗議一事，確系該公司內(nèi)部行為，勞動保障部門不予干預(yù)。
   
　　據(jù)最新消息稱，家樂福中國區(qū)總裁羅偉國已于近日前往西安了解處理此事。5月底，白偉業(yè)再次出現(xiàn)在家樂福小寨店，但這次他并沒有提著貼有維權(quán)紙牌的皮包，而是陪太太在家樂福小寨店內(nèi)購物。也似乎接受了家樂福的“內(nèi)部調(diào)解”。

　　員工之痛
   
　　雖然，家樂福內(nèi)部怎么解決這件事，我們無從得知，而白偉業(yè)這種無聲行走的舉動到底是為自己所受的不公平待遇抗議，還是為了中國籍員工的加班費(fèi)問題維權(quán)，至今也沒有答案。但有一點(diǎn)可以肯定，由于白偉業(yè)事件，將家樂福中國籍員工的困境公開化了。
   
　　就在白偉業(yè)事件接近尾聲之時，在西安政府網(wǎng)站上公布了一封家樂福員工的投訴信及相關(guān)部門的處理意見。投訴信的主要內(nèi)容就是員工加班卻沒有加班費(fèi)的問題。
   
　　信中反映，員工和家樂福簽的是格式合同，是按小時計算薪資的，公司稱為時薪工。按規(guī)定，員工每天上班要打考勤卡，一天四次，用于計算工時，然而公司實(shí)際上是每個月按規(guī)定的工時報。加班是經(jīng)常的事情，而且是沒有工資的，下班還得去發(fā)海報。
   
　　該信件還詳細(xì)披露了家樂福西安店的真實(shí)做法。員工1個月只能休息4天，一天按8個小時的額定工時計算，超出的部分，公司考勤系統(tǒng)就不計算了。2月份也就是過春節(jié)的時候，那個月每一個員工只報了144個小時，而實(shí)際的工作時間都在180到200小時左右，3月份剛剛上報的工時只有160個，超出的部分考勤系統(tǒng)自動抹掉了。員工去找人事部，根本就不理會，只是說不想干辭職好了。
   
　　結(jié)果勞動部門的回復(fù)是：你的來信收悉。經(jīng)過我們到該公司調(diào)查，檢查結(jié)果與你反映有所不符。請你攜帶相關(guān)憑證到西安市勞動保障監(jiān)察支隊(duì)反映你個人的具體問題。
   
　　關(guān)于員工加班問題，家樂福表示：“根據(jù)總部人事和薪酬政策規(guī)定，任何加班工時必須填寫加班申請表，并由店長簽字同意才可支付，否則予以無效！各個部門禁止在未經(jīng)過店長同意的情況下要求員工執(zhí)行。如果必須安排加班，請?zhí)崆疤顚懠影嗾{(diào)休表，在之后3個月之內(nèi)給員工還休！員工有權(quán)力拒絕加班！”
   
　　無獨(dú)有偶，就在白偉業(yè)事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的時候，記者也收到來自武漢家樂福一員工的郵件，其主要內(nèi)容也是投訴家樂福的人事安排的。而記者在百度搜索引擎里敲入家樂福和勞動部門等字眼，居然搜到相關(guān)信息6000多條，記者隨便打開幾條，關(guān)于家樂福員工維權(quán)的不在少數(shù)，福州的、武漢的、杭州的……
   
　　“洋快餐”的違法用工問題弄得麥當(dāng)勞、肯德基們焦頭爛額，相信家樂福不會步其后塵，并因小失大。但聯(lián)想到最近以來，關(guān)于家樂福的負(fù)面報道頻頻見諸報端，什么假茅臺、過期面包、生蛆干魚片等等，都從不同側(cè)面凸顯了家樂福在管理上的窘境，不僅在人力及其內(nèi)部管理上，在質(zhì)量服務(wù)上……
   
　　其實(shí)，就技術(shù)而言，家樂福的食品安全保證體系完全符合特定的質(zhì)量水準(zhǔn)，而且，家樂福也建立了可追溯性的供應(yīng)鏈來作保證。“但這些都要由基層員工具體執(zhí)行，比如天氣熱了，食品擺放時溫度的控制，一天需檢查幾次腐爛產(chǎn)品等，員工如果不具體執(zhí)行，管理層也難以察覺。”
   
　　所以凡此種種還是個“人”的問題。對于零售企業(yè)而言，不僅僅需要高高在上的高管，同時還需要更多的踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行的基層員工們。而且，對于一個負(fù)責(zé)任的跨國企業(yè)而言，更應(yīng)該在賺取合理利潤的同時，不遺余力地去維護(hù)員工的最大利益。
   
　　實(shí)際上，產(chǎn)品質(zhì)量頻繁“亮紅燈”，很可能就是家樂福在大幅擴(kuò)張過程中，管理體系的升級和擴(kuò)容跟不上所致。短期內(nèi)大幅擴(kuò)張，勢必帶來一個副作用，即人員整體素質(zhì)下降，管理肯定會出現(xiàn)諸如企業(yè)局部區(qū)域管理達(dá)不到整體水平、企業(yè)相關(guān)理念未能貫徹到底等問題。