（重新開業后的山姆士超市太原四家店均只有一個結賬口可以使用儲值卡）

　　“排4個小時隊結不了賬!”“耗了半天,還沒輪到!”山姆士超市太原四店恢復營業后,許多持有儲值卡的消費者進場消費。由于超市只開設一個儲值卡結算柜臺,致使等待結賬的隊伍排成長龍,有的消費者的排隊時間甚至超過了4個小時。對此，超市方解釋說，這是超市電腦系統出現故障所致，什么時候其他柜臺能用儲值卡消費，現在還不好說。

　　手持儲值卡，消費者蜂擁而至

　　6月3日上午11時20分,記者來到山姆士超市建南店。與其他結賬柜臺的冷清相比,儲值卡結算柜臺前格外熱鬧。手推車一輛挨著一輛,隊伍長度超過100米，記者粗略數了一下，排隊等候的車超過110輛。

　　“早上8時我和老伴就來了,超市開門后,一個人去挑選貨物,另一個人到結賬口排隊,3個小時過去了,還沒有輪到。”一位消費者說。據了解，很多消費者都是兩個人結伴來，一人挑選貨物，一人專職排隊。

　　在現場，記者看到，超市開設一個儲值卡結算口,結算本來就很慢。工作人員每隔一段時間,還要動一動電腦,說是調試設備。

　　“這些卡都是年前單位發的。超市說關就關,讓人心里不踏實。還是趕快花完心里就踏實了。”隊伍中的一位師傅說。一位中年男子氣憤地說,超市結賬的柜臺這么多,完全可以多開幾個。儲值卡是超市發的,何時前來購物,是消費者的權利。

　　6月3日中午1時30分,記者來到山姆士超市學府店。同建南店一樣,這里不能用儲值卡結賬的柜臺前，顧客寥寥無幾,只有能用儲值卡消費的一個柜臺前排著長隊。

　　結賬口太少，引來持卡人抱怨

　　一位消費者說,超市沒關門前,30多個結賬口都能用儲值卡結算,現在卻不行。感覺超市這樣做,目的就是不想讓持卡消費的人太多了。

　　記者看見一名手持對講機的工作人員站在柜臺外，就建議他給超市說說，多開幾個可用儲值卡的柜臺，沒想到，對方竟說：“我如果向超市領導建議，明天我就被辭退了。”據一位促銷員透露,6月1日超市開門當天,由于人們不知道開門,光顧的客人并不多。從6月2日下午開始,持卡消費的客人逐漸增多,超市原定于21時30分關門,由于持卡消費的客人沒有結完賬,超市關門時間無奈推遲,直到6月3日凌晨1時才結完當天的賬。

　　在儲值卡結賬柜臺,記者觀察發現,每個消費者的手推車里貨物都放得滿滿的。“我排了4個多小時,總共花了2000多元。”一位消費者說。

　　“門口有通知,最好過幾天再來用。”記者向超市服務臺詢問,工作人員這樣說。在超市的出口處,記者找到這公告:“山姆士超市的親情儲值卡可以長期使用,不予作廢。為了節省您寶貴時間,請您盡量避免在結賬高峰持卡消費……”

　　“現在根本不是什么消費高峰,超市那么多結賬窗口閑著,完全可以多開幾個,超市這樣做,真讓人氣憤!”

　　增開可刷卡窗口，現在還沒有譜

　　記者致電山姆士超市總部辦公室,據一負責人介紹,超市太原4個店重新開業后,的確每個店只有一個柜臺能用卡消費。其主要原因是由于超市電腦系統出現故障。3日,超市又召集IT部人員開會,研究解決辦法。其他柜臺何時能用卡消費,現在不好說。

　　對于這樣的解釋,很多消費者都無法接受,“電腦故障只是超市的借口,既然一個收銀臺能用儲值卡,其他收銀臺就應該都能用。”從事法律工作的王先生表示,超市這種行為,無形中給持卡消費者設置了好多阻力,只會讓消費者更加感到失望。

　　（來源：山西晚報；鄭書成 李春澤 寇寧）