“在剛剛結束的春節旺季銷售中，武商量販鄂州店和黃州店的銷售額均比去年同期增長了10%以上。目前我們正在選址，準備在這兩個地方再各開一家新店。”昨日，武商量販鄂黃兩店店長程紅向記者透露了這個消息。一旦實現，將是武商量販公司首次在圈內實行一地多店的擴張。

　　能在異地的一個城市同時開多家大型賣場，不僅要面臨當地激烈的商業競爭，還將分流自身的客流。但作為2006年中國連鎖零售業的金牌店長，程紅卻對此充滿信心：我們會把蛋糕做得更大！

　　2003年，武商量販公司決定在鄂州開店，年輕的程紅被任命為店長。

　　鄂州是圈內離武漢最近的城市，許多鄂州市民過去寧可搭長途車到武漢購物。如何讓鄂州店留住鄂州的客源？程紅一到鄂州就走街串巷，全面了解當地的市場環境，消費者的購物習慣，量體裁衣地制定了門店經營運作方案，將武商量販成熟的經營管理模式帶到了鄂州。

　　“強龍難壓地頭蛇”，一個外鄉女子要領導當地員工，還要搶占當地市場，其難度可想而知。但面對來自市場的壓力，程紅絲毫沒有退縮。她對外與各職能部門接觸，全力營造鄂州店健康發展的環境；對內加強管理，提高商品質量，降低成本，為消費者提供最質優價廉的商品，最熱情周到的服務，同時舉辦各種公益活動，樹立企業形象。

　　鄂州店率先在鄂州商界作出了“四個百分百”的承諾：商品質量滿意率100%、商品自查合格率100%、送檢抽檢商品合格率100%、解決顧客投訴率100%。同時設立“12315消費者申訴舉報聯絡點”，實行“先行賠付制”，成功創建了服務系統的暢捷工程、放心工程、便民工程。

　　功夫不負有心人，在經歷了無數困難后，程紅帶領員工不到三年就跨上了年銷售額近億元的臺階，年上繳各項稅費高居鄂州同行業之首，累計為當地提供就業崗位600余個，一躍成為“鄂東南第一店”。

　　去年下半年，武商量販公司將黃州店也劃歸程紅管轄。一位在鄂州商界的“老商業”說：武商量販革新了鄂州商業文化，引導了鄂州全新的消費潮流。土生土長的武漢人程紅，因此被選為鄂州市政協委員，獲得了“鄂州市十大杰出青年”和“鄂州市勞動模范”稱號。去年底，程紅被中國連鎖經營協會評為“2006年中國連鎖零售業金牌店長”。