原本想買(mǎi)只雞回家改善改善生活，哪知超市內(nèi)卻突然冒出“強(qiáng)盜”，光天化日之下將裝有８００元現(xiàn)金和一部小靈通的小背包從孩子脖子上拽走，而超市的解釋則是，監(jiān)控器無(wú)法監(jiān)控到搶包處，從工作角度上來(lái)講，超市沒(méi)有什么過(guò)失，不給予賠償。消費(fèi)者李女士不解地問(wèn)，在超市里丟了東西，超市的監(jiān)控器居然監(jiān)控不到，那么，超市的貨物丟失是咋監(jiān)控的？

　　７月１９日，家住西安市尚德路的李女士來(lái)到北關(guān)人人樂(lè)超市購(gòu)物，把自己３歲的孩子放在購(gòu)物車(chē)內(nèi)，并將自己的小背包掛在了孩子的脖子上。她說(shuō)，逛完二樓去一樓買(mǎi)雞，在熟食柜臺(tái)前挑選雞時(shí)，沒(méi)過(guò)幾分鐘，小孩便示意她說(shuō)，包讓一個(gè)穿黃色衣服的叔叔拿走了，當(dāng)她轉(zhuǎn)身看時(shí)已不見(jiàn)“黃衣服”的人影了。于是她就告訴了離她不遠(yuǎn)處的一名穿著紅色工作服的工作人員，但這位“紅衣服”卻說(shuō)：“你去到超市的出口處等著吧。”

　　李女士想，老站在門(mén)外等不是個(gè)辦法，于是，她又找到了一名姓張和一名姓鄒的工作人員，將事情的經(jīng)過(guò)講述后，其中的一名工作人員說(shuō)，“你這不是無(wú)理取鬧嘛”。隨后，兩名工作人員報(bào)了案，經(jīng)調(diào)查，民警告訴李女士，必須要超市內(nèi)人員提供線(xiàn)索才能破案，否則他們也沒(méi)有辦法。時(shí)隔兩日，事情依然毫無(wú)音訊，李女士再次來(lái)到該超市，找到相關(guān)負(fù)責(zé)人鄒經(jīng)理，而超市鄒經(jīng)理卻告訴她，這事與超市沒(méi)有關(guān)系，他們也沒(méi)辦法處理。

　　消費(fèi)者李女士認(rèn)為，在超市里面丟了東西，超市就應(yīng)該負(fù)有一定責(zé)任，而超市的說(shuō)法則是監(jiān)控器監(jiān)控不到，無(wú)法證明，不給予賠償。并稱(chēng)她無(wú)理取鬧，這傷了她的自尊。李女士最后說(shuō)投訴“人人樂(lè)”不求別的，只求超市能給她一個(gè)合理的說(shuō)法。

　　昨日，該超市一位姓鄒的經(jīng)理對(duì)記者說(shuō)，他們也很理解失主的心情，但從他們的管理上來(lái)說(shuō)，超市沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，他們也常常提醒顧客將自己的財(cái)物看管好，如果他們看到有些顧客把錢(qián)包或其他貴重物品放在不安全的地方時(shí)，超市內(nèi)的工作人員也會(huì)上前提醒顧客看好自己的物品。至于李女士的遭遇，因?yàn)槌斜O(jiān)控器監(jiān)控不到，所以無(wú)法給其賠償。

　　記者點(diǎn)評(píng)：樂(lè)不起來(lái)的“人人樂(lè)”

　　就是在１９日，本報(bào)報(bào)道了人人樂(lè)超市北關(guān)店員工抓賊撞倒七旬老太的事情，沒(méi)想就在當(dāng)天，就有位３歲的小孩在這家超市內(nèi)被“搶”。一老一少接連在同一家超市內(nèi)被撞傷、被“搶劫”，至少能夠說(shuō)明，人人樂(lè)超市防賊方面有問(wèn)題。

　　對(duì)于人人樂(lè)北關(guān)店來(lái)講，也許你有許多推卸責(zé)任的理由，但是“上帝”購(gòu)物時(shí)遭遇了不痛快，又得不到及時(shí)的保護(hù)，無(wú)論是誰(shuí)，恐怕都難有一個(gè)良好的心情再次光臨。

　　小偷、劫匪都是專(zhuān)挑人多的地方鉆，小偷多說(shuō)明生意好，生意好就更應(yīng)該注意保護(hù)顧客的權(quán)益不受侵犯，顧客連人身安全、財(cái)產(chǎn)安全都得不到保障，還談什么顧客盈門(mén)。

　　樂(lè)不起來(lái)的“人人樂(lè)”，真的該想想如何讓人人樂(lè)著來(lái)，人人樂(lè)著去了。