“您愿意為救助貧困失學(xué)兒童捐出一塊錢嗎?”在大庭廣眾之下接受這樣的詢問你會(huì)拒絕嗎?昨天,到麥當(dāng)勞團(tuán)結(jié)湖餐廳消費(fèi)的王女士在點(diǎn)餐后受到服務(wù)員這樣的詢問,她表示,這種公開勸捐的方式,讓自己著實(shí)不大舒服。記者發(fā)現(xiàn),除了王女士以外,還有很多消費(fèi)者對(duì)這種“被動(dòng)”獻(xiàn)愛心的方式提出了質(zhì)疑。
■現(xiàn)場目擊服務(wù)員熱情勸捐,顧客不好意思拒絕
昨天下午,記者來到團(tuán)結(jié)湖麥當(dāng)勞餐廳,一名顧客花八元買了一個(gè)漢堡,在他向服務(wù)員遞過去十元錢后,這位服務(wù)員熱情地問他是否愿意參加“麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金會(huì)”向貧困兒童奉獻(xiàn)愛心的活動(dòng),“如果您愿意捐出兩元錢,就能得到兩張愛心捐贈(zèng)紀(jì)念卡,我也不用再找您錢了。”聽到這話,顧客先是一愣,隨后點(diǎn)頭表示同意。“目前還沒有消費(fèi)者當(dāng)場表示過拒絕,有時(shí)有人會(huì)捐五六元錢。”這位服務(wù)員說。
記者觀察了十幾分鐘,七八名點(diǎn)餐的顧客都接受了服務(wù)員提出的建議,即便有的人購買食品所付的錢不需要再找零錢,在服務(wù)員的“動(dòng)員”下,他們也會(huì)至少掏出一元錢。而在該快餐店的一角,還擺放著一個(gè)小型透明捐款箱,但里面只有十幾枚一角錢的硬幣和幾張小面額紙幣。顧客既可以在柜臺(tái)捐錢,也可把錢投進(jìn)募捐箱。
■顧客質(zhì)疑眾人目光注視,感覺捐款不舒坦
在此處就餐的孫女士拿著食品和一張愛心卡回到座位后表示:“一元錢不算多,誰也不在乎,但是這樣的捐款方式讓人感覺很不舒服。”
一名“被動(dòng)”捐過錢的消費(fèi)者也對(duì)麥當(dāng)勞的募捐方式表示了不滿,他在博客里寫道:“當(dāng)你身處數(shù)十人前后左右的包圍中,甚至是連一個(gè)中學(xué)生模樣的小女孩都點(diǎn)頭同意時(shí),你有勇氣拒絕嗎?我們不愿意在柜臺(tái)旁被人逼視著‘被迫’捐出一元錢。如果麥當(dāng)勞真正想為中國兒童做些慈善事業(yè),完全可以從售出的每一個(gè)漢堡、每一包薯?xiàng)l,乃至每一杯可樂里自動(dòng)捐出一分錢。”
■店方說法首次采用勸捐方式,將會(huì)反映顧客意見
昨晚,麥當(dāng)勞東大橋餐廳一位副經(jīng)理稱,以往推出的捐款活動(dòng)都是通過在餐廳放置捐款箱的方式,由消費(fèi)者主動(dòng)捐款。而這次捐款是由麥當(dāng)勞叔叔基金針對(duì)孤殘兒童而進(jìn)行的,“公司下達(dá)的通知上沒有要求我們具體的實(shí)施方式,一般我會(huì)要求服務(wù)員在找顧客零錢時(shí)進(jìn)行募捐建議。”對(duì)于麥當(dāng)勞餐廳募集捐款的去向,這位負(fù)責(zé)人表示,“麥當(dāng)勞叔叔慈善基金是隸屬于宋慶齡基金會(huì)的兒童專項(xiàng)基金,我們將依據(jù)每天發(fā)放出愛心卡的數(shù)量核對(duì)捐款金額,捐款也會(huì)有專門的委員會(huì)進(jìn)行監(jiān)督。”
對(duì)于服務(wù)員直接向消費(fèi)者募集捐款的方式,這位負(fù)責(zé)人表示,這確實(shí)是麥當(dāng)勞餐廳第一次采取直接推廣的方式,如果消費(fèi)者對(duì)此種方式感覺不好,她會(huì)向公司進(jìn)行反映。